Hive a levé $27 millions lors d’un financement de série B auprès de Frontier Growth pour se développer à l’international et faire évoluer sa plateforme de marketing pour les événements en direct.
Ce financement intervient parallèlement à des investissements technologiques chez Ticketmaster et à une action devant la justice fédérale concernant des pratiques de revente de billets.
Hive prévoit une expansion et de nouveaux outils
Hive associe les données d’achat de billets à des outils d’e-mail, de SMS (service de messages courts), de publicité et de CRM (gestion de la relation client), grâce à plus de 40 intégrations avec des services de billetterie.
Ces intégrations comprennent Ticketmaster, AXS, Eventim, Etix, Tixr et DICE. Hive affirme que sa plateforme a contribué à générer plus de $1 milliard de ventes de billets.
L’investissement financera l’expansion mondiale, de nouvelles intégrations avec des services de billetterie, de données et de publicité, ainsi que de nouveaux assistants AI (intelligence artificielle).
Ticketmaster acquiert Ragie.ai et nomme des dirigeants
Ticketmaster a acquis la jeune entreprise spécialisée dans l’AI Ragie.ai pour un montant non divulgué, afin de renforcer son infrastructure AI et d’accélérer son développement. Ragie décrit sa technologie comme un moteur de contexte pour les agents, les assistants et les applications.
Ticketmaster a également nommé trois dirigeants technologiques :
- Jim Freeman, chief technology officer: Cet ancien vice president d’Amazon a contribué au lancement de Prime Video, avant de diriger l’ingénierie et les produits chez Zalando. Il supervisera l’ingénierie mondiale, la modernisation de la plateforme, la transformation liée à l’AI et la résilience.
- Rachel Smith, senior vice president of data science and machine learning: Cette ancienne dirigeante de Block mettra en place la première structure de Ticketmaster consacrée à ces domaines, couvrant la détection des fraudes, la lutte contre les bots et l’amélioration de l’expérience des fans.
- Chuck Mortimore, senior vice president of product: Cet ancien dirigeant de Disney, Stripe, Visa et Salesforce pilotera la stratégie produit en matière d’identité, d’accès et de confiance, notamment la gestion sécurisée des comptes et des billets ainsi que les protections contre les accès non autorisés.
Une nouvelle fuite de données a également été signalée au sein de la filiale brésilienne de Ticketmaster.
Des agences fédérales engagent une action contre REPS & Co
Une plainte déposée par le Department of Justice (DOJ) et la Federal Trade Commission (FTC) accuse le revendeur de billets REPS & Co d’avoir enfreint le FTC Act et le Better Online Ticket Sales (BOTS) Act.
Selon la plainte, l’entreprise aurait ouvert des milliers de comptes sur des plateformes, dont Ticketmaster et AXS, pour contourner les limites d’achat, générant plus de $120 millions de bénéfices sur la revente.
La National Independent Talent Organization (NITO) a soutenu cette action. Son Executive director, Nathaniel Marro, a déclaré :
« NITO salue la plainte de la FTC et du DOJ contre REPS & Co et soutiendra la poursuite de leurs efforts pour faire appliquer le BOTS Act à ceux qui l’enfreignent »,
Marro a décrit les revendeurs comme des entreprises soutenues par des investisseurs, qui mobilisent des milliards de dollars pour déployer des bots afin d’obtenir les places les plus prisées, et a appelé à plafonner les prix de revente.
Live Nation et Ticketmaster contestent une autre action en justice
Live Nation et Ticketmaster ont déposé cette semaine une réponse à une autre plainte engagée par la FTC et sept États.
Les entreprises soutiennent que les autorités de régulation font une mauvaise application du BOTS Act en cherchant à sanctionner une plateforme de billetterie que cette loi était, selon elles, censée protéger.
