HYBE’s overhaul of global label services让进入韩国市场的厂牌面临一个人员配置问题:谁负责数字测量、实体发行和推广?这三项工作产生的证据和核算各不相同。把它们纳入同一个市场进入目标,会让人更难判断哪部分工作取得了成效。
分清各项工作,再指定负责人
厂牌可以任命一人协调某个市场,但协调不能代替为各项职能指定负责人。数字榜单使用、实体发行和推广是进入韩国市场的不同组成部分。一份实用的计划会明确每项工作的负责人、此人必须提交的记录,以及厂牌将据此作出的决定。
数字业务负责人应说明现有榜单使用证据衡量的内容。实体业务负责人应核算发行活动。推广负责人应记录委托开展的工作及其结果。这些是不同的问题:使用情况是否反映在数字指标中,实体发行渠道是否运作,以及一场推广活动带来了什么。把任何一个答案当成其他问题的证明,会让厂牌无法诊断成效不佳的原因。
这也有助于明确市场负责人的实际职责。负责人可以整合这三份计划,并决定下一轮投入应放在哪里。如果实体发行运作顺利,但推广没有明确结果,厂牌就需要作出推广方面的决定。如果数字使用情况有所体现,但实体业务账目不清楚,厂牌面对的就是核算问题。两种情况都不需要对整个市场作出笼统评判。
为曲库工作单独指定负责人
市场进入只是一个人员配置问题。讨论摇滚曲库价值的 Music executives 将流媒体、曲库维护、授权和粉丝体验列为不同的工作领域。如果厂牌把这四项工作都归入笼统的“曲库增长”任务,仍需说明由谁核查底层资产,以及谁有权处理授权请求。
曲库维护属于运营工作。当有人提出使用意向或询问时,必须有人能够找到录音、其识别信息以及相关的权利记录。授权则需要有人判断厂牌可以授予哪些许可,并按照适当流程跟进请求。粉丝体验和流媒体活动或许能带来需求,但它们并不能完成这些权利事务。
一项巴西电影配乐授权案例说明了交接流程:电影放映版税取决于放映报告、付款和完整的 cue sheet,而 Ecad 会根据音乐在影片中的作用对使用情况加权。授权联系人可以协助促成配乐使用,但后续版税流程也需要有人跟进相关文件。人员配置的检验标准很具体:团队能否说出由谁跟进 cue sheet,并将其与相应的音乐使用匹配?如果配乐授权计划在取得许可时就结束,后续工作便无人负责。
由分析人员负责市场信号
同样的分工也适用于受众数据。Shazam Counts 可以显示听众在哪些地方搜索某首曲目,但不能预测 Apple Music 版税。市场分析师可以按城市比较识别次数和播放量,并核实混音版本是否与目标录音相符。负责核对收入的人必须使用发行商的结算单。推广负责人可以根据城市信号判断应在哪些地方调查需求,但不能把这一信号当成预期收入。
当小团队需要一人兼任多个职责时,这一区分尤为重要。一名员工可以同时负责分析和核对,但计划仍应要求提供两项独立成果:需求评估和收入核查。否则,积极的受众信号可能被列入预算,仿佛这笔钱已经进入曲库账目。
根据缺失的记录决定人员配置
独立厂牌不必为每项任务都设立一个新职位。它需要为每项决策所依赖的记录指定明确负责人,并建立可用的交接流程。在增加市场合作伙伴或扩大员工职责范围之前,先写下以下问题的答案:
- 数字:谁来说明使用指标,厂牌可以据此作出什么决定?
- 实体:谁负责核算发行活动?
- 推广:谁负责记录委托开展的工作并评估成效?
- 权利:谁负责跟进已授权使用,并完成收取版税所需的文件?
- 收入:谁负责将需求信号与发行商结算单进行核对?
前三个问题对应HYBE’s label-services overhaul 揭示的各项独立职能。权利问题对应巴西电影版税的放映报告和 cue sheet 流程;收入问题对应Shazam 搜索与 Apple Music 付款之间的区别。把下一位新员工、承包商或合作伙伴安排去负责团队目前无法提供的那份记录。这样一来,该职位就有了明确的工作成果,厂牌也有办法在推广活动或配乐授权结束后评估工作成效。