Một báo cáo mới từ Zelle cho thấy 76% người tiêu dùng Gen Z đã ứng tiền cho chi phí nhóm không được hoàn trả đầy đủ, với gần một nửa rơi vào cảnh nợ nần để trang trải các chi phí đó.
Rủi ro tài chính khi mua vé nhóm
Giải trí trực tiếp được xây dựng dựa trên những trải nghiệm chung, nhưng quy trình mua vé thường tập trung rủi ro tài chính vào một người mua duy nhất. Khi một sự kiện có nhu cầu cao được mở bán, hiếm khi có thời gian để thu tiền từ từng người bạn, xác nhận ngân sách hay tranh luận về chỗ ngồi. Một người phải hành động nhanh chóng, đặt toàn bộ giao dịch mua vào thẻ tín dụng của mình.
Báo cáo Nền kinh tế Tránh né của Zelle cho thấy 47% người tham gia khảo sát thuộc Gen Z cho biết họ đã rơi vào cảnh nợ nần để chi trả các chi phí nhóm. Hơn một nửa nói rằng trải nghiệm này đã tạo ra căng thẳng hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến một mối quan hệ.
Gen Z là thế hệ chi tiêu nhiều nhất được khảo sát cho các trải nghiệm du lịch và sự kiện lớn. 37% cho biết đã chi trung bình ít nhất 2.501 đô la mỗi người cho các sự kiện như Coachella, World Cup, US Open và Super Bowl.
Sự chậm trễ thanh toán và ‘Tránh né thanh toán’
Các yêu cầu thanh toán kỹ thuật số có thể được gửi đi trong vài giây, nhưng việc hoàn trả thường mất hàng tháng. Nghiên cứu cho thấy một số người tiêu dùng Gen Z trì hoãn đáng kể việc thanh toán các chi phí chung:
- 18% cho biết việc hoàn trả có thể mất đến một tháng
- 10% cho biết có thể mất từ hai đến sáu tháng
- 11% cho biết có thể mất hơn sáu tháng
Zelle mô tả hành vi này là ‘Tránh né thanh toán’: trì hoãn, phớt lờ hoặc rút lui khỏi các cuộc trò chuyện về tiền bạc. 20% người tham gia khảo sát Gen Z đã hủy kế hoạch hoặc tắt thông báo trò chuyện nhóm để tránh việc hoàn trả, và một phần ba cho biết việc thanh toán các chi phí chung gây căng thẳng hoặc lo lắng.
Các mối quan hệ căng thẳng và hậu quả lâu dài
Chi phí giải trí trực tiếp càng cao, người được chỉ định mua vé càng gặp rủi ro tài chính. Người đó có thể phải gánh số dư thẻ tín dụng, chịu lãi suất hoặc tạm thời mất quyền truy cập vào các khoản tiền cần thiết cho nhu cầu thiết yếu. Việc yêu cầu hoàn tiền có thể bị coi là bất lịch sự, ngay cả khi yêu cầu đó là hợp lý, biến một giao dịch đơn giản thành vấn đề tình bạn.
Theo báo cáo, 25% người tham gia khảo sát Gen Z cho biết các vấn đề hoàn trả đã gây tổn hại lâu dài cho một mối quan hệ. 14% nói rằng họ đã chấm dứt một tình bạn hoặc mối quan hệ vì tranh chấp hoàn trả.
Công cụ kỹ thuật số giúp ích, nhưng các vấn đề cơ cấu vẫn tồn tại
Trong số 1.000 người dùng Zelle thường xuyên được khảo sát, 80% cho biết dịch vụ này giúp họ nhận được tiền nhanh hơn, 68% cho biết nó giúp việc chia chi phí công bằng hơn, và một nửa nói rằng nó giảm bớt sự ngượng ngùng khi thanh toán các chi phí chung. Những phát hiện này dựa trên khảo sát những người dùng Zelle thường xuyên và phản ánh nghiên cứu về sản phẩm.
Báo cáo lưu ý rằng các nền tảng bán vé có thể giới thiệu các tính năng như tùy chọn thanh toán chia nhỏ, thời gian đặt chỗ nhóm ngắn và liên kết thanh toán cá nhân để giảm gánh nặng tài chính cho một người mua duy nhất.
