limbo/Beat cho biết tác nhân kiểm soát chất lượng của họ giúp các nhà phân phối xét duyệt bản phát hành để phát hiện khả năng gian lận trước khi các bản nhạc đến nền tảng phát trực tuyến. Đó là một đợt xét duyệt. Các bản nhạc đã có trong danh mục lưu trữ vẫn có thể tạo doanh thu trong khi được sàng lọc để tìm nhạc trí tuệ nhân tạo (AI). Một hãng đĩa độc lập cần quy trình riêng cho từng việc: quyết định nội dung nào có thể phát hành, rồi quyết định nội dung nào cần điều tra mà không làm gián đoạn phần còn lại của danh mục.
Kiểm tra nội dung tải lên trước khi phân phối
Nội dung mới tải lên có một thời điểm dừng tự nhiên. Nhà phân phối có thể xét duyệt trước khi gửi bản phát hành đến các cửa hàng, yêu cầu thêm thông tin hoặc tạm giữ phân phối trong khi giải quyết mối lo ngại. Xét duyệt gian lận trước khi phân phối là chức năng mà limbo/Beat mô tả cho tác nhân kiểm soát chất lượng của họ. Điều hữu ích mà hãng đĩa cần xác định là liệu nhà phân phối có quy định rõ một thời điểm trong quy trình tải lên để con người xử lý bản phát hành bị gắn cờ hay không.
Quyết định đó có hệ quả vượt ra ngoài nội dung đang được kiểm tra. Lượng nội dung tải lên gia tăng và một vụ kiện bản quyền đã khiến người ta chú ý hơn đến cách danh mục của nhà phân phối có thể ảnh hưởng đến các nghệ sĩ sử dụng dịch vụ. Vì vậy, kiểm soát chất lượng cần nằm trong quy trình phân phối, nơi một nội dung tải lên đáng ngờ có thể được xem xét trước khi vào danh mục của cửa hàng. Hãng đĩa gửi bản phát hành nên chuẩn bị sẵn thông tin về quyền sở hữu và bản phát hành để khi được hỏi, họ có thể trả lời rõ ràng.
Sàng lọc AI là một lý do khác để ra quyết định trước khi phân phối. Nhạc AI có thể khiến nhà phân phối phải gánh chịu các chi phí do làm loãng tiền bản quyền, gỡ nội dung khỏi cửa hàng, tước quyền kiếm tiền và làm mất lòng tin của người nghe. Những kết quả đó khác nhau: việc gỡ nội dung ảnh hưởng đến khả năng truy cập, còn việc tước quyền kiếm tiền ảnh hưởng đến doanh thu. Hãng đĩa nên hỏi hành động nào sẽ được thực hiện đối với từng loại quan ngại, thay vì xem việc tải lên được thông qua như một lời hứa rằng mọi cửa hàng sẽ tiếp tục trả tiền cho nội dung đó.
Xét duyệt danh mục đang phát hành theo lịch riêng
Không thể xử lý danh mục lưu trữ như một chồng tệp chưa phát hành. Hướng dẫn sàng lọc danh mục hiện có đề xuất quét song song với hoạt động phân phối thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API), sắp xếp kết quả theo điểm số và phân loại để xử lý theo từng nhóm. Nhờ vậy, quá trình điều tra vẫn tiếp diễn trong khi các bản phát hành đã có trên cửa hàng tiếp tục chu kỳ phân phối và tạo doanh thu bình thường.
Đối với hãng đĩa, đơn vị công việc thực tế là một hàng đợi xét duyệt. Ghi lại bản phát hành nào cần được chú ý, lý do bắt đầu xét duyệt, ai chịu trách nhiệm xử lý và quyết định đã đưa ra. Ưu tiên giải quyết các trường hợp có mức độ cao hơn trước. Nếu cùng một nhóm phụ trách cả hai hàng đợi, hãy đưa ra chỉ dẫn riêng: hàng đợi tải lên cần xác định có gửi bản phát hành hay không; hàng đợi danh mục đang phát hành cần xác định liệu bản phát hành hiện có có cần được điều tra thêm hoặc cần hành động tại cửa hàng hay không.
Việc tách riêng này cũng giúp đánh giá phản hồi của nhà phân phối dễ dàng hơn. Dịch vụ kiểm tra nội dung tải lên mới đã xử lý khâu đầu vào, nhưng điều đó không có nghĩa là họ đã kiểm tra danh mục đã phân phối. Quy trình dành cho danh mục lưu trữ tồn tại vì tạm dừng phân phối không phải là cách khả thi để kiểm tra các bản nhạc đang tạo doanh thu. Các hãng đĩa có bản phát hành cũ nên hỏi những bản đó được đưa vào quy trình xét duyệt như thế nào và họ sẽ được thông báo kết quả ra sao.
Chuyển điểm số thành quyết định
Kết quả của công cụ phát hiện là gợi ý để xét duyệt, chứ không phải quyết định. Hướng dẫn dành cho nhà phân phối về cờ AI đề xuất hai ngưỡng, hành động cho từng nhóm kết quả tuân thủ chính sách của cửa hàng, hồ sơ có thể bảo vệ được và vai trò tư vấn cho công cụ phát hiện. Cách này giúp nhân viên có quy trình lặp lại được để chuyển từ điểm số sang hành động, đồng thời để nhà phân phối đưa ra quyết định cuối cùng.
Việc chọn công cụ không thay thế chính sách đó. Bảy công cụ phát hiện nhạc AI, gồm SEAM, Ircam Amplify, Hive, Modulate, Pex, Sightengine và Qosmo, khác nhau về nội dung có thể phát hiện, cách người dùng truy cập và chi phí được công bố. Vì vậy, khi đánh giá một nhà phân phối, hãng đĩa nên hỏi công cụ được chọn kiểm tra những gì và điều gì sẽ xảy ra sau khi công cụ trả về điểm số. Câu trả lời quan trọng với một bản phát hành hơn là việc có công cụ phát hiện trên biểu mẫu tiếp nhận.
Lý do xét duyệt gian lận và sàng lọc AI cũng cần được ghi lại riêng cho từng quyết định. limbo/Beat mô tả gian lận tiềm ẩn là mục tiêu của quy trình xét duyệt trước khi đưa nội dung lên nền tảng, trong khi cẩm nang chính sách AI đề cập cách xử lý bản nhạc bị gắn cờ là AI. Cờ cảnh báo trong mỗi quy trình cần đi kèm một câu hỏi cụ thể và kết quả được ghi lại. Nếu thiếu hồ sơ đó, hãng đĩa không thể biết vấn đề nào dẫn đến việc tạm giữ hoặc hành động sau đó của cửa hàng.
Đặt ra quy tắc xét duyệt danh mục
Hãng đĩa có thể đưa hai hàng đợi vào hoạt động bằng một quy tắc ngắn cho từng bản phát hành:
- Trước khi phân phối: xác định ai sẽ trả lời các câu hỏi của nhà phân phối về gian lận hoặc AI và người đó có thể cung cấp thông tin nào về bản phát hành.
- Sau khi phân phối: đưa các bản phát hành hiện có vào lịch xét duyệt nền, chỉ định người phụ trách những trường hợp cần chú ý.
- Khi có cờ cảnh báo: ghi lại vấn đề, đối chiếu kết quả với chính sách của nhà phân phối và lưu lại lý do đưa ra quyết định cuối cùng.
- Khi cửa hàng có hành động: ghi lại liệu khả năng truy cập hoặc doanh thu có thay đổi hay không, rồi đối chiếu kết quả đó với hồ sơ danh mục và tiền bản quyền.
Điểm phân biệt cốt yếu là trạng thái của bản phát hành. Nội dung mới tải lên có thể chờ câu trả lời trước khi phân phối. Bản phát hành đang tạo doanh thu cần được điều tra song song với hoạt động phân phối cho đến khi có căn cứ cụ thể để hành động. Quét nền và phân loại theo nhóm là quy trình dành cho danh mục đang phát hành; hai ngưỡng cùng quyết định được ghi lại và tuân thủ quy định của cửa hàng là quy tắc hành động. Đó là những câu hỏi cụ thể mà hãng đĩa có thể đặt ra cho nhà phân phối trước lần tải lên tiếp theo và áp dụng ngay cho danh mục hiện có.
