Khiếu nại YouTube Content ID có thể chuyển hướng doanh thu của video trước khi chủ sở hữu quyền phản hồi. Ở Indonesia, LMKN cho biết gói đăng ký nhạc nền của cửa hàng không tự động thanh toán tiền bản quyền đến hạn cho việc sử dụng công khai. Nghệ sĩ hoặc hãng đĩa cần kiểm tra quyền riêng cho từng cách sử dụng, ngay cả khi bản ghi âm đã có trên một dịch vụ âm nhạc.
Xác định cách sử dụng trước khi kiểm tra khoản thanh toán
Hãy bắt đầu bằng việc xác định điều gì đã xảy ra với bản ghi âm. Khiếu nại YouTube Content ID liên quan đến doanh thu từ video và cần chủ sở hữu quyền đưa ra quyết định. Nhạc phát trong một cửa hàng ở Indonesia đặt ra câu hỏi khác: liệu việc sử dụng công khai tại địa điểm đó có được cấp phép hay không. Khiếu nại YouTube có thể ảnh hưởng đến doanh thu video trước khi nhận được phản hồi; gói đăng ký của cửa hàng không tự động thanh toán tiền bản quyền cho việc sử dụng công khai. Chỉ xác nhận rằng bản ghi âm đã được gửi đến một dịch vụ không thể trả lời được câu hỏi nào trong hai câu hỏi này.
Sự khác biệt đó rất quan trọng khi hãng đĩa rà soát các khoản tiền nhận được. Hồ sơ thanh toán cho một kênh không nên được dùng thay cho bằng chứng về kênh khác. Với khiếu nại video, hồ sơ làm việc cần có khiếu nại và thông tin hỗ trợ phản hồi của chủ sở hữu quyền. Với cửa hàng, hồ sơ làm việc cần có các thỏa thuận liên quan, nhật ký phát nhạc và hồ sơ khiếu nại tương ứng. Quy trình Content ID có các khoảng thời gian xử lý tranh chấp và kháng nghị; hướng dẫn về địa điểm của LMKN yêu cầu kiểm tra các thỏa thuận, nhật ký phát nhạc và hồ sơ khiếu nại. Đây là các tài liệu khác nhau vì chúng trả lời những câu hỏi khác nhau.
Đưa thời hạn quyết định năm ngày vào lịch
Chủ sở hữu quyền nên đánh giá khiếu nại YouTube Content ID trong vòng năm ngày; quy trình này cũng có thời hạn tranh chấp 30 ngày và thời hạn kháng nghị bảy ngày. Quyết định đầu tiên cần đưa ra rất thực tế: xác định có tranh chấp khiếu nại hay không và lưu giữ bằng chứng cần thiết để hỗ trợ phản hồi đó. Nếu chờ đến khi nhận được bảng kê tiền bản quyền, hãng đĩa sẽ chỉ xem xét tác động tài chính sau khi khiếu nại đã có cơ hội chuyển hướng doanh thu.
Hãy giao cho một người trách nhiệm thực hiện đánh giá ban đầu. Người đó cần có thể tìm thấy khiếu nại, xác định video bị ảnh hưởng, kiểm tra thông tin quyền mà hãng đĩa có và lưu chung các hồ sơ hỗ trợ. Nhu cầu lưu giữ bằng chứng trước khi yêu cầu biện pháp xử lý bắt nguồn từ quy trình khiếu nại Content ID. Nhật ký khiếu nại ghi lại thời điểm nhận thông báo và thời điểm hãng đĩa hành động sẽ giúp người tiếp theo xử lý danh mục thấy rõ quyết định trong vòng năm ngày.
Các khoảng thời gian dài hơn áp dụng cho những bước khác. Thời hạn tranh chấp là 30 ngày và thời hạn kháng nghị là bảy ngày. Ghi lại cả ba khoảng thời gian giúp nhóm tránh coi việc đánh giá ban đầu, tranh chấp và kháng nghị là một nhiệm vụ kéo dài không có hạn chót. Quyết định trước mắt về danh mục là liệu hồ sơ quyền hiện có có đủ căn cứ để tranh chấp hay không; các bước tiếp theo cần có ngày hạn và hồ sơ hỗ trợ riêng.
Hỏi thỏa thuận của cửa hàng bao gồm những gì
Đối với nhạc nền trong một cửa hàng ở Indonesia, câu hỏi hữu ích không phải là đơn vị vận hành có trả tiền cho gói đăng ký hay không. Cần xác định thỏa thuận có bao gồm việc sử dụng công khai tại địa điểm đó hay không. LMKN cho biết gói đăng ký không tự động thanh toán khoản tiền bản quyền đó. Vì vậy, nghệ sĩ hoặc hãng đĩa kiểm tra kênh này nên yêu cầu thỏa thuận liên quan đến cách sử dụng, nhật ký phát nhạc xác định các bản nhạc đã phát và hồ sơ khiếu nại liên kết việc sử dụng với yêu cầu thanh toán.
Các hồ sơ này có chức năng riêng. Thỏa thuận cho biết cửa hàng đã sắp xếp thanh toán những gì. Nhật ký phát nhạc xác định cách sử dụng đang được kiểm tra. Hồ sơ khiếu nại cho biết yêu cầu thanh toán liên quan đến cách sử dụng đó được tiến hành ra sao. Thỏa thuận, nhật ký phát nhạc và hồ sơ khiếu nại là những mục cần xác minh đối với tiền bản quyền âm nhạc tại cửa hàng ở Indonesia. Nếu thiếu một trong các mục đó, chỉ biên lai đăng ký không thể trả lời câu hỏi về việc sử dụng công khai mà LMKN đã nêu.
Lưu hồ sơ riêng cho từng kênh doanh thu
Một danh sách kiểm tra danh mục ngắn gọn có thể giúp áp dụng nhất quán các quyết định sau:
- Đối với khiếu nại YouTube: ghi lại thời điểm nhận khiếu nại, người đánh giá trong vòng năm ngày, bằng chứng được lưu để phục vụ tranh chấp và ngày hạn của thời hạn tranh chấp 30 ngày và kháng nghị bảy ngày.
- Đối với nhạc phát trong cửa hàng ở Indonesia: kiểm tra thỏa thuận, nhật ký phát nhạc và hồ sơ khiếu nại trước khi coi gói đăng ký là bằng chứng rằng tiền bản quyền cho việc sử dụng công khai đã được thanh toán.
- Đối với bất kỳ kênh thương mại nào: liên kết quyền truy cập nhạc với báo cáo sử dụng và hồ sơ quyền. Quyền truy cập vào dịch vụ âm nhạc tự nó không phải là một lượt nghe được tính.
Quyết định mà hãng đĩa có thể áp dụng ngay là chỉ định người phụ trách và bộ tài liệu riêng cho từng kênh. Đưa việc đánh giá Content ID trong vòng năm ngày vào lịch khiếu nại, đồng thời đưa thỏa thuận địa điểm, nhật ký phát nhạc và hồ sơ khiếu nại vào danh sách kiểm tra việc sử dụng công khai tại Indonesia. Xác nhận phân phối có thể giúp xác định vị trí bản ghi âm; các hồ sơ này cho thấy cách bản ghi được sử dụng và khiếu nại quyền phát sinh từ việc sử dụng đó.
