围绕现场音乐举办的粉丝聚会能够建立持久联系,但独立唱片公司不能只计算场地费用,就为这种成果编列预算。无障碍活动和对志愿者组织者的支持从一开始就应纳入计划,并设法衡量参与者是否会再次参加。
计算聚会背后的工作
志愿者安排粉丝聚会时,活动看起来或许成本不高。但这项工作仍有成本:必须有人组织活动、回答参与者的问题,并确保活动顺利进行。如果唱片公司依赖这项工作却不作记录,其宣传活动预算就会低估举办聚会所需的投入。这样一来,第二场活动看似比第一场更容易获得经费,尽管第一场的实际成本并非如此。
为志愿者组织者提供支持对粉丝社群很重要。唱片公司可以将这一点转化为预算决策:询问组织者下一场聚会需要哪些支持,指定负责人提供支持,并记录所用资源。即使没有实际支付报酬,也应在记录中体现志愿者的工作时数。关键是弄清这种活动形式是否依赖大量无偿劳动,以及同一批人是否能够持续承担。
无障碍需求也应同样纳入考量。粉丝活动的无障碍程度会影响活动所能建立的联系。因此,应在选择活动形式和制定预算时考虑无障碍需求,而不是等到宣传开始后才检查。聚会即使吸引人们参加一次,若无法持续满足他们的需求,也很难成为重复举办项目的可靠基础。记录每场活动所确认的无障碍需求及满足这些需求的成本。这样,下一次预算就能从真实活动出发制定。
衡量重复参与
出席人数可以说明有多少人来了。重复出席回答的是另一个问题:这场聚会是否让参与者有理由维持彼此的联系。既然粉丝之间的相遇可能促成持久关系,有用的衡量指标就是选择再次参加后续聚会的出席者比例,同时记录每场活动所需的资源。唱片公司应预先决定如何在征得参与者同意的情况下识别回头参与者,并在每场活动中以相同方式记录结果。
这项指标应与简单的成本记录并列。每场聚会都要记录组织者投入的时间、提供的支持、无障碍相关支出和总出席人数。下一场聚会结束后,再补充回头参与者人数。用记录的成本除以回头参与者人数,就能得出每位回头参与者的估算成本。这是用于规划的指标,并不代表活动促成了某次播放或销售。它让唱片公司能够根据社群项目旨在实现的成果比较不同活动形式。
唱片公司也可以询问出席者是否愿意收到下一场聚会的信息。统计同意的人数,并将这一数字与再次参加的人数比较。前一个数字反映下一次邀请可以触达的受众,后一个数字则检验邀请是否促成了实际参与。将两项数字分开记录,可以避免把表达兴趣说成留存。
为粉丝体验单独设账
流媒体播放、同步授权、唱片目录维护和粉丝体验都与摇滚唱片目录价值的讨论有关。它们承担的作用各不相同。播放记录的是音乐的使用情况。授权是一项权利交易。聚会则需要有人组织和参加。将这三者都归入宽泛的“唱片目录互动”说法,会掩盖究竟哪项活动带来了可衡量的成果,哪项活动消耗了资源。
对于独立唱片目录而言,这一区别会改变审批流程。粉丝活动提案应说明希望实现的受众成果、举办活动的成本,以及唱片公司何时进行评估。唱片目录维护和授权工作应各自保留负责人和账目。这样,唱片公司就能依据参与度和留存情况评估聚会,而不把其他渠道的收入算到这项活动上。
这种区分也能保护活动预算。如果聚会帮助粉丝建立持久联系,是否继续举办就应根据这一成果及唱片公司能够承担的成本来判断。无需假设流媒体播放量会增加,也无需设想可能达成的授权交易,才能为下一步决策提供依据。
制定重复办活动的规则
在批准下一场聚会之前,唱片公司和组织者可以一起检查四项记录:
- 活动执行:记录组织者所需的时间和支持,包括志愿者完成的工作。
- 无障碍安排:记录确认的需求以及满足这些需求所需的成本。
- 参与情况:统计出席者人数,以及同意接收下一次邀请的人数。
- 留存:统计再次参加的人数,然后计算每位回头参与者的记录成本。
根据这些记录决定保留、调整还是停止这种活动形式。如果有人再次参加,且组织者和无障碍相关成本都在可管理范围内,唱片公司就有依据举办下一场活动。如果参与依赖组织者无法重复承担的工作,就应调整活动形式,或在扩大活动规模前为所需支持提供经费。持久的粉丝联系、无障碍聚会和对组织者的支持是同一项决策中相互关联的部分,因此预算和衡量方式应涵盖这三者。