让每笔推广支出都带来一项粉丝行动

月听众数能显示触达范围,却无法说明哪些人会再次回来或参加演出。让每笔推广支出都对应一项粉丝行动,以及一项关于未来支出的决策。
An artist performs onstage in front of a live audience. An artist performs onstage in front of a live audience.

Spotify 月听众数未必能转化为演出到场或持久的粉丝互动。这给独立发行带来一个实际问题:团队在继续花钱触达类似听众之前,必须先让听众采取什么行动?

从行动开始

推广预算通常先确定渠道和金额。把顺序倒过来。先明确这场推广要促成什么行动,再决定为实现它值得花多少钱。播放可以是第一步,但不能代表此后的每一步。如果目标是到场,就衡量到场情况。如果目标是培养会回来的受众,就衡量推广周期内的回访行动。

这一差异源于Michael Whalen 和 Luisa Houseworks 指出的流媒体触达、演出到场与持久粉丝互动之间的差距。这些是不同的结果。把它们当作同一个数字,会让推广在商业检验才刚开始时就显得成功。

购买推广之前,就在简报中写明预期行动。简报应说明这笔支出预计会影响哪项结果、团队将如何观察该结果,以及何时复核成本。这样一来,艺术家和唱片公司到最后就能作出决定:继续、调整活动,或停止为它付费。

分别计算每个环节

为每场推广建立一个简单的流程记录。记录支出金额、触达人数或新增听众、之后发生的粉丝行动,以及团队能够与该行动关联的收入。即使这些数据走势相同,也要分别记录。听众人数和到场人数同时增加,本身并不能证明新增听众参加了演出。

如果目标是现场演出,团队可以将推广支出与能够追溯到该推广的到场人数进行比较。如果目标是留存,则可以将支出与采取指定回访行动的人数进行比较。指定行动必须足够具体,才能一致地计数。若在推广期间更改定义,下一次制定预算时,这项结果就很难派上用场。

精简的推广记录应包含:

  • 支出:分配给该推广的推广费用和现场演出成本。
  • 触达:用于描述曝光情况的受众或收听指标。
  • 行动:与推广目标相符、可观察到的行动步骤。
  • 回报:团队实际能够衡量的到场、收入或重复行动。

有了这些记录,就能计算成本。用推广支出除以目标行动数量,得出每项行动的成本。再将该成本与行动带来的价值比较,或与团队认定可为单项行动承担的费用比较。触达人数增加,无法弥补每项行动的成本超过推广预算上限这一问题。

将现场支出纳入同一本账

Artist manager Chris Bianchi 建议新兴乐队将推广和现场演出支出都与受众增长及潜在收入挂钩。这意味着演出预算和推广预算应回答同一个问题:这笔开支带来了什么受众成果?

将演出推广成本与演出实际衡量结果放在一起。如果推广扩大了流媒体触达,却没有带来朝现场演出目标迈进的可观察变化,就不要把触达换算成门票价值。如果团队能把某项推广活动与到场人数联系起来,就在决定是否重做时计入该活动的成本。计算应反映获得结果所需的支出,而不只是结果本身。

这种做法也能避免团队把现场活动当成免费的受众拓展。一场演出或许能让人发现一位艺术家,但其成本仍应纳入评估。接下来要决定的是,这笔支出是否带来了足够且可衡量的受众增长或潜在收入,足以证明按类似条件再安排一场演出的合理性。

续投能推动下一步的策略

根据简报中写明的行动,逐项评估活动。保留能以可接受成本促成预期行动的活动。调整能带来触达却无法推动听众采取该行动的活动。如果某项活动的衡量结果不足以支撑再次投入所需的支出,就停止这项活动。

因此,下一份预算应以每项目标粉丝行动的成本为依据,并用团队自己的推广记录来计算。月听众数能够描述触达范围,却不能证明建立了持久的粉丝关系,而推广和现场演出支出仍须与增长及潜在收入挂钩。批准下一场推广之前,要综合这两点作出决定:明确粉丝应该采取什么行动,统计实际采取行动的人数,再根据行动带来的回报为其核算成本。

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