马德里 Movistar Arena 发起打击门票销售欺诈的行动

马德里的 Movistar Arena 发起了打击门票销售欺诈的行动。自 September 以来，多家场馆共发现了 2.083 张无效门票。音乐行业协会已加入这项行动，希望在购票者抵达演唱会入口前遏制欺诈。

这项行动由场馆运营方 Impulsa Eventos e Instalaciones 牵头，并获得马德里自治区的支持。参与方包括 Music Promoters Association (APM)、Association of Technical Representatives of the Entertainment Industry (ARTE)，以及代表西班牙音乐行业的联合会 Es_Música。

这项行动旨在吸引现场音乐行业的场馆、演出推广方、艺人和官方票务平台共同参与。Es_Música 已在其网站上发布参与邀请，其他组织也可以加入。

多家场馆发现无效门票

这些数据来自负责 Movistar Arena 及其他场馆入场管理和验票的公司。在 2.083 起事件中，1.374 起发生在 Movistar Arena，其余发生在马德里、毕尔巴鄂、格拉纳达和拉科鲁尼亚的场馆。

这项行动的声明指出，有超过 15 个涉嫌欺诈的网站。声明称，热门演唱会正受到一种日益蔓延、有组织的欺诈模式影响。

规模最大的一起事件发生在 4 October，当时 Movistar Arena 的一场演唱会发现了 478 张无效门票。其中 474 张门票通过同一个网站购买，在该活动的官方系统中并不存在。

许多受影响的购票者专程前往马德里观看这场演唱会，支付了交通、住宿和餐饮费用。由于演唱会门票已售罄，他们既无法入场，也没有其他选择。主办方尚未公开说明是哪场演唱会。

向警方报案并要求调查网站

场馆已向西班牙 National Police 报案，要求调查人员查明这些网站的所有者、管理者及资金受益人。场馆还要求调查购票过程中提供的个人信息和银行信息是否遭到滥用。

场馆已请求西班牙 National Cybersecurity Institute (INCIBE) 分析这些域名、它们之间可能存在的关联，以及任何可能延续已被识别网站活动的新网站。

Impulsa 的分析指出了几项反复出现的特征：

• 提前数月出售官方渠道已售罄场次的门票。
• 网站外观类似转售平台，并使用“经核验的转售”或“保证入场”等措辞。
• 评分与独立评价平台上的评分不同。
• 公布的地址位于西班牙境外，且多个网站使用相同的联系方式。
• 网站在演唱会结束后消失。

根据这项行动的声明，一些购票者反映其账户出现了不明扣款。这些报告仍需警方和银行核实。

入场检查与购票指引

Movistar Arena 已加强入口检查，并向每位受影响的购票者提供一份确认其门票无效的文件。这份文件可作为向警方报案或向银行提出索赔的佐证。

场馆表示，仅在入口采取干预措施还不够，预防工作需要从购票环节开始。其建议包括：

• 仅通过授权渠道购票。
• 谨慎对待已售罄活动的门票，以及价格远高于或远低于原价的门票。
• 拨打 INCIBE 的网络安全求助热线 017。

Movistar Arena 在 2025 年位列全球第二繁忙场馆，其在 2024 年对当地经济的影响达到 577 百万欧元。

这项行动也再次引发了对门票转售监管的讨论，业内希望区分合法的二次销售与出售不存在门票的网站。