Chính sách Chống Gian lận

1. Giới thiệu

Chính sách Chống Gian lận này thiết lập một hướng hành động cho Khách hàng của nền tảng và dịch vụ của chúng tôi, và xác định các hành động được thực hiện cũng như hậu quả của hành vi gian lận.
Cụ thể, mục đích của Chính sách này là để cung cấp:
● Một định nghĩa rõ ràng về những gì được coi là “Gian lận”.
● Tóm tắt trách nhiệm của Khách hàng trong việc tránh các hoạt động liên quan đến gian lận.
● Hướng dẫn cho tất cả các bên liên quan về hành động nên được thực hiện khi có nghi ngờ mạnh mẽ hoặc bằng chứng về hoạt động gian lận.
● Bảo vệ các chủ sở hữu bản quyền trong những trường hợp họ có thể bị phạt do hậu quả của các hoạt động gian lận.

Tài liệu này nhằm mục đích cung cấp hướng dẫn và nên được đọc cùng với:
● Điều khoản Dịch vụ (hợp đồng được ký kết giữa Khách hàng và InterSpace Distribution)
● Chính sách Quyền riêng tư.

2. Định nghĩa

Khách hàng: Là cá nhân hoặc pháp nhân đã tham gia vào mối quan hệ hợp đồng với InterSpace Distribution để sử dụng nền tảng, chấp nhận Điều khoản Sử dụng và cung cấp nội dung sẽ được cung cấp trên DSP. 
Tài khoản Khách hàng: Các tài khoản được sở hữu và/hoặc tạo ra bởi Khách hàng.
DSP: Nền tảng Phát trực tuyến Kỹ thuật số (như Spotify, Apple Music, Tidal, v.v.) hoặc bất kỳ kênh nào khác được kết nối với InterSpace Distribution.
MDFS: Quản lý bản quyền thông qua Hệ thống Nhận dạng Kỹ thuật số (ví dụ: YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, cùng những nền tảng khác).
Gian lận: Bất kỳ hoạt động nào trái với Pháp luật, Chính sách DSP và/hoặc của chính chúng tôi. Đặc biệt, nhưng không giới hạn, các hoạt động sau đây sẽ được phân loại là Gian lận:
● Việc khai thác trái phép tài liệu được bảo vệ bởi Bản quyền;
● Vi phạm bất kỳ Luật nào quy định quyền sở hữu của các chủ sở hữu bản quyền hợp pháp;
● Việc sử dụng tên của bất kỳ nghệ sĩ, ban nhạc hoặc hãng đĩa hoặc hình ảnh theo cách gây hiểu lầm, có thể tạo ra sự nhầm lẫn hoặc kỳ vọng sai lệch liên quan đến nội dung được phục vụ cho người tiêu dùng bởi DSP (ví dụ: thư rác, nội dung gây hiểu lầm, nghệ sĩ giả);
● Việc sử dụng bot kỹ thuật số, tự động hoặc các phương tiện khác để “nhấp” vào các liên kết tạo tiền bản quyền giả vờ là người tiêu dùng (streaming nhân tạo), tạo ra thu nhập không tự nhiên và bất thường;
● Việc tải lên nội dung chất lượng âm thanh/hình ảnh thấp, nhạc bị biến dạng, bài hát bị tắt tiếng, hoặc bất kỳ tài liệu gây hiểu lầm nào khác;

Tiền bản quyền: Thu nhập/doanh thu kinh tế được tạo ra sau khi khai thác hợp pháp bất kỳ danh mục âm nhạc nào.

Cảnh cáo: Một lượt cảnh cáo là một cảnh báo được áp dụng cho bất kỳ tài khoản nào vi phạm các thông lệ tốt nhất của ngành, hướng dẫn của DSP và/hoặc Chính sách Chống gian lận của chúng tôi. Chúng được chia thành hai cấp độ (cảnh cáo 1 và 2) và được áp dụng cộng dồn với các chi tiết cụ thể được hiển thị trong Mục 4.2. Chính sách Cảnh cáo.

3. Tình hình hiện tại

Gian lận dưới mọi hình thức sẽ không được dung thứ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này là do khi gian lận xảy ra:
● Nó không chỉ là một khoản lỗ cho Chúng tôi và DSP, mà cuối cùng là đối với những người sáng tạo nội dung, làm tổn hại đến danh tiếng của họ và làm giảm quỹ tiền bản quyền do các DSP cung cấp để bồi thường tài chính cho những người sáng tạo cho việc sử dụng thương mại, hợp pháp tác phẩm của họ.
● Nó có thể có tác động lớn đến danh tiếng của chúng tôi, các hợp đồng của chúng tôi với DSP và do đó một lần nữa đối với các Khách hàng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là phát hiện, ngăn chặn và bất cứ khi nào có thể loại bỏ mọi việc sử dụng gian lận Dịch vụ của chúng tôi. Bất kỳ dấu hiệu nào của gian lận sẽ được điều tra kỹ lưỡng và xử lý một cách kiên quyết và có kiểm soát.

3.1. DSP đang làm gì về vấn đề này

Hầu hết các DSP sử dụng kết hợp thuật toán và nguồn nhân lực để quét nội dung được tải lên kho lưu trữ của họ nhằm tránh gian lận tiềm ẩn, luồng phát không được phép và/hoặc nhân tạo và việc lạm dụng dịch vụ của họ. Khi họ đã xác định được hoạt động gian lận, họ sẽ gỡ bỏ nội dung và thông báo cho Chúng tôi về trường hợp này, bảo lưu quyền khấu trừ khỏi các khoản thanh toán trong tương lai bất kỳ số tiền nào được tạo ra từ các hoạt động đáng ngờ hoặc bất hợp pháp. Ví dụ, spotify sẽ tính phí nhà phân phối một khoản tiền phạt cho mỗi bài hát đối với các bài hát bị coi là gian lận.

3.2. Chúng tôi đang làm gì về vấn đề này

Chúng tôi đang tích cực hành động trong các lĩnh vực sau:
● Các mô-đun chức năng về giám sát gian lận lưu lượng truy cập đang được phát triển và sẽ hoạt động vào cuối năm.: Giám sát dữ liệu bán hàng lịch sử để kết hợp với thông tin khác nhằm phát hiện các hoạt động có khả năng bất thường. Và thường xuyên cung cấp cho bạn thông tin về các bài hát có khả năng gian lận lưu lượng truy cập trong thư viện âm nhạc của bạn. Ngoài Spotify, chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn kết quả giám sát gian lận lưu lượng truy cập cho Apple Music, YouTube, Facebook, TikTok, Deezer và các nền tảng khác thông qua CMS của InterSpace Distribution.
● Nội dung được tải lên nền tảng của chúng tôi sẽ được lấy dấu vân tay và đối chiếu với một số cơ sở dữ liệu để tránh việc tải lên nhiều lần cùng một bài hát, tải lên tiếng ồn trắng, bài hát trống, tài liệu có bản quyền và bất kỳ loại nội dung không được phép nào.
● Các quy trình Kiểm soát Chất lượng của chúng tôi được thiết kế để theo dõi việc sử dụng tài sản hoặc siêu dữ liệu có thể dẫn đến thư rác âm nhạc (gửi lặp lại), nội dung gây hiểu lầm, vi phạm bản quyền và bất kỳ loại hoạt động bất thường nào khác.

3.3. Cách Chúng tôi xử lý Gian lận

● Trong trường hợp chúng tôi phát hiện hoặc có nghi ngờ mạnh mẽ về bất kỳ hoạt động trái phép nào bởi một tài khoản cụ thể, Chúng tôi sẽ áp dụng Chính sách Cảnh cáo của mình, như được hiển thị trong Mục 4.2., điều này cuối cùng có thể dẫn đến việc chặn tài khoản liên quan truy cập vào dịch vụ của chúng tôi.
● Doanh thu nhận được liên quan đến các hoạt động vi phạm Điều khoản Sử dụng, Chính sách Chống Gian lận này và/hoặc hướng dẫn của DSP có thể bị chặn và giữ lại bởi DSP.
⚫ Nếu gian lận được tìm thấy trong thư viện âm nhạc của bạn nhiều lần, tất cả các bài hát trong thư viện sẽ bị gỡ bỏ cùng lúc.

3.4. Hậu quả của việc sử dụng Gian lận Nền tảng hoặc Dịch vụ của Chúng tôi

● Nếu một Khách hàng bị coi là vi phạm Điều khoản Sử dụng và/hoặc Chính sách Chống Gian lận, chúng tôi sẽ có quyền đơn phương cấm Khách hàng khỏi các dịch vụ của chúng tôi.
● Bất kỳ số tiền nào đến hạn cho một Khách hàng từ bất kỳ DSP nào bắt nguồn từ việc sử dụng dịch vụ gian lận hoặc trái phép đều có thể được thu hồi bằng cách khấu trừ các số tiền đó từ các khoản thanh toán trong tương lai đến hạn cho chính Khách hàng đó.
● Trong phạm vi bất kỳ hoạt động gian lận và/hoặc vi phạm nào được xác định là do hành động của Khách hàng gây ra, Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí nào phát sinh cho chúng tôi hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi (bao gồm phí pháp lý và chi phí) liên quan đến việc đó. Các chi phí này, ngoài các biện pháp khắc phục khác, có thể được khấu trừ từ bất kỳ khoản thanh toán nào trong tương lai.
● Bất kỳ khoản tiền phạt bổ sung nào do các DSP áp đặt sẽ do các nhà cung cấp nội dung tương ứng chịu, và số tiền liên quan sẽ được khấu trừ khỏi tổng doanh thu của họ, hoặc nếu doanh thu không đủ để chi trả khoản bồi thường, phần còn lại của khoản tiền phạt sẽ phải thanh toán đầy đủ.

4. Mức độ Nghiêm trọng, Chính sách Cảnh cáo và Chặn Tài khoản

4.1. Mức độ Nghiêm trọng

Cho dù trong các quy trình QC của chúng tôi, quy trình xác nhận doanh số hoặc thông qua các thông báo nhận được từ DSP và/hoặc các bên thứ ba, chúng tôi có thể phát hiện nội dung, hoạt động và/hoặc tài khoản gian lận. Sau khi được phát hiện, các vấn đề này được phân loại thành bốn danh mục:

● F1: Các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến Tài khoản và Luồng phát Nhân tạo.
● F2: Các vấn đề liên quan đến Bản quyền, Sở hữu Trí tuệ hoặc Nhãn hiệu và Việc Sử dụng Lạm dụng MDFS.

F1 Các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến Tài khoản và Luồng phát Nhân tạo.
Đặc biệt, nhưng không giới hạn, chúng tôi sẽ phân loại như F1 những trường hợp sau: 
● Hồ sơ tài khoản chứa thông tin giả mạo, hoặc cố tình không đầy đủ, nội dung không được phép và/hoặc thông tin thuộc về một bên thứ ba.
● Hoạt động IP lặp đi lặp lại, không nhất quán so với quốc gia hoặc địa chỉ xuất xứ đã khai báo trên bất kỳ Hồ sơ Tài khoản nào.
● Trình bày tài liệu ID giả mạo hoặc giấy phép âm nhạc cũng như các tài liệu gây hiểu lầm, đáng ngờ thuộc bất kỳ loại nào.
● Bất kỳ bằng chứng nào khác cho thấy một Khách hàng đang cố tình cố gắng tránh việc xác định danh tính hoặc xác thực danh tính hoặc địa chỉ một cách hợp lệ.
● Bất kỳ bằng chứng nào cho thấy Khách hàng đã từng tham gia vào các hoạt động bất thường trong quá khứ. Bất kỳ tài khoản nào thực hiện F1 sẽ bị chặn vĩnh viễn, với các hậu quả được hiển thị trong Mục 4.3. Chính sách Chặn Tài khoản.
● Các danh mục âm nhạc tạo ra một số lượng đáng kể luồng phát và/hoặc lượt xem và sau đó là doanh thu trong một khoảng thời gian ngắn mà không có nền tảng tối thiểu, đáng tin cậy để hỗ trợ cho điều đó.
● Bất kỳ sự gia tăng đáng ngờ nào trong doanh số mà không có các con số hoặc sự thật tương ứng để hỗ trợ.
● Thuê các dịch vụ quảng cáo mờ ám nhằm tạo ra luồng phát, lượt xem và/hoặc người theo dõi theo cách nhân tạo (do bot tạo ra).

F2: Các vấn đề liên quan đến Bản quyền, Sở hữu trí tuệ hoặc Nhãn hiệu và Lạm dụng MDFS.
Cụ thể, nhưng không giới hạn, chúng tôi sẽ phân loại các trường hợp sau đây là F2:
● Bất cứ khi nào việc mạo danh bất kỳ nghệ sĩ, công ty thu âm nào, sử dụng trái phép nhãn hiệu InterSpace Distribution 8, các dấu hiệu đặc trưng, tiêu đề bài hát hoặc album, v.v., được xác nhận.
● Một bản phát hành chứa tài liệu có bản quyền từ một chủ sở hữu bản quyền không cấp quyền phân phối cho mục đích đó.
● Bất cứ khi nào nhận được thông báo vi phạm bản quyền từ DSP và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến nội dung đã được gửi đến DSP.
● Chúng tôi nhận được khiếu nại vi phạm từ chủ sở hữu bản quyền gốc hoặc người đại diện của họ.
● Việc chèn một nội dung gốc vào trong hoặc giữa nội dung có bản quyền gốc của bên thứ ba, với mục đích lợi dụng sự phổ biến của nội dung đó để tạo ra thu nhập cao hơn.
● Bất kỳ sự gia tăng đột ngột, đáng ngờ nào về doanh số liên quan đến MDFS, mà không có tính nhất quán về lịch sử hoặc lý do hợp lý.

Bất cứ khi nào Chúng tôi, theo quyết định riêng của mình hoặc thông qua các thông báo nhận được từ DSP và/hoặc các bên thứ ba, phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong số này trên bất kỳ tài khoản nào, Chính sách Cảnh cáo của chúng tôi sẽ được kích hoạt, như được mô tả trong Mục 4.2.

Nội dung Có vấn đề
Bên cạnh các mức độ nghiêm trọng được hiển thị ở trên, Chúng tôi có thể tiến hành gắn nhãn là Nội dung Có vấn đề đối với những trường hợp sau:
– Nội dung gây phẫn nộ/Lạm dụng/Xúc phạm/Quái gở/Khiêu dâm.
– Tuyên truyền Đức Quốc xã, Nội dung thù ghét, Bênh vực khủng bố, Các vấn đề nhạy cảm về văn hóa.
– Gửi lặp đi lặp lại/tràn ngập.
– Nghệ sĩ chung chung hoặc Giả mạo. – Nội dung chung chung có giá trị biên tập thấp.
– Miền công cộng.
– Bản ghi âm/tác phẩm nghệ thuật chất lượng kém.

Điều này sẽ kích hoạt việc áp dụng Chính sách Cảnh cáo của chúng tôi, khi phù hợp và với các hậu quả được hiển thị bên dưới.

4.2. Chính sách Cảnh cáo

Trong trường hợp Chúng tôi phát hiện các vấn đề F1, F2 và/hoặc Nội dung Có vấn đề trong một Tài khoản, một cảnh cáo sẽ được áp dụng cho tài khoản đó và có thể yêu cầu các hành động bổ sung, chẳng hạn như:
● Hoàn thiện các chi tiết thông tin trong phần hồ sơ “Tài khoản của tôi - Cài đặt cá nhân” của họ.
● Gửi cho Chúng tôi một bản sao của tài liệu định danh (hộ chiếu hoặc CMND/CCCD) cũng như bằng chứng sở hữu bản quyền.
● Trong hầu hết các trường hợp, Chúng tôi cũng có thể yêu cầu hồ sơ nghệ sĩ, URL trang web, hồ sơ mạng xã hội, cũng như bất kỳ thông tin nào từ nghệ sĩ để đối chiếu với dữ liệu bán hàng và/hoặc dữ liệu định danh.

Nếu theo yêu cầu:
a. thông báo của chúng tôi bị phớt lờ cố ý,
b. thông tin được yêu cầu không được cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc (kể từ ngày thông báo được gửi đi) và/hoặc
c. hoạt động vi phạm hoặc trái phép được xác nhận, một cảnh cáo sẽ được áp dụng vĩnh viễn cho tài khoản, điều này sẽ có những hậu quả sau:
● Gỡ bỏ nội dung có vấn đề.
● Vì các cảnh cáo là hình phạt tích lũy, nếu đạt đến lần cảnh cáo thứ ba, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn, với các hậu quả được hiển thị trong Phần tiếp theo.

4.3. Chính sách Khóa Tài khoản

Như đã hiển thị trước đó, bất cứ khi nào có vi phạm Điều khoản Sử dụng, Chính sách Chống gian lận này và/hoặc các thỏa thuận chúng tôi có với DSP, tài khoản liên quan sẽ bị chặn.
Điều này sẽ dẫn đến những hậu quả sau:
● Toàn bộ danh mục của tài khoản sẽ bị gỡ xuống.
● Các tài khoản bị chặn sẽ không thể truy cập nền tảng và do đó, không thể sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
● Tiền bản quyền đã tích lũy và đang chờ thanh toán cho đến và kể từ thời điểm vi phạm có thể xảy ra sẽ bị giữ lại và phong tỏa cho đến khi các bên thông báo cho InterSpace Distribution rằng họ đã giải quyết tranh chấp hoặc vi phạm được phát hiện. Sau năm (5) năm kể từ hành động cuối cùng nhằm giải quyết tranh chấp mà các bên đã thực hiện với sự biết của InterSpace, InterSpace sẽ xử lý các khoản tiền gửi (hoặc tiền phong tỏa) tương ứng theo quy định của Pháp luật Nigeria.
● Trong bối cảnh tranh chấp, các bên tranh chấp sẽ thông báo cho chúng tôi về kết quả của tranh chấp, để chúng tôi có thể xác định số tiền nào sẽ được hoàn trả cho họ, bao gồm các chi phí phát sinh hoặc yêu cầu bồi thường kinh tế, các khoản phạt hoặc bồi thường được pháp luật quy định. Khi quá trình này kết thúc và thời gian phong tỏa đã qua, mọi quỹ còn lại sẽ được giải phóng (nếu có yêu cầu).

4.4. Gỡ xuống nội dung

Chúng tôi sẽ tiến hành gỡ xuống bất kỳ nội dung gian lận nào được tìm thấy trong bất kỳ tài khoản nào, theo mục 4. Mức độ nghiêm trọng, Chính sách Cảnh cáo và Chặn tài khoản.

Chúng tôi, theo quyết định riêng của mình, cũng có thể tiến hành gỡ xuống toàn bộ danh mục của bất kỳ tài khoản nào có liên quan đến các hoạt động bất thường.

Bạn cũng vui lòng lưu ý rằng bất kỳ nội dung nào bị phát hiện là vi phạm hoặc vi phạm hướng dẫn nội dung sẽ bị DSP gỡ xuống một cách chủ động theo quyết định riêng của họ.

5. Sáng kiến

Để đáp lại chính sách chống gian lận đã đề cập, InterSpace Distribution hiện đang chính thức đề xuất các sáng kiến hợp tác với các đối tác của chúng tôi:
1. Bạn vui lòng tránh tham gia vào các hoạt động làm tăng số lượt phát một cách giả tạo, bao gồm tự quảng bá hoặc sử dụng các dịch vụ trả phí của bên thứ ba hứa hẹn tăng lưu lượng truy cập và đảm bảo vị trí trên danh sách phát (các dịch vụ tiếp thị và danh sách phát hợp pháp không liên quan đến giao dịch tiền mặt);
2. Tránh tham gia vào các hoạt động tăng cường tương tác của người dùng một cách giả tạo, cho dù thông qua hành động tự khởi xướng hay dịch vụ của bên thứ ba, sử dụng phương pháp thủ công hoặc tự động để tạo hàng loạt video ngắn trên các nền tảng như Facebook, TikTok và YouTube; để biết thông tin chi tiết về các biện pháp chống gian lận, bạn vui lòng xem xét kỹ các điều khoản chống gian lận ở trên.
3. Thận trọng khi chọn các dịch vụ quảng bá của bên thứ ba; xem xét kỹ lưỡng bất kỳ agency tiếp thị hoặc dịch vụ danh sách phát của bên thứ ba nào trước khi hợp tác với họ.

Cập nhật lần cuối: 12 tháng 7, 2023