Politique anti-fraude

1. Introduction

Cette politique anti-fraude définit une ligne de conduite pour les Clients de notre plateforme et de nos services, et définit les actions entreprises et les conséquences d'un comportement frauduleux.
Plus précisément, cette politique a pour but de fournir :
● Une définition claire de ce qui est considéré comme une « Fraude ».
● Un résumé des responsabilités du Client pour éviter les activités liées à la fraude.
● Des orientations à toutes les parties impliquées quant aux actions à entreprendre lorsqu'il existe une forte suspicion ou des preuves d'activité frauduleuse.
● Une protection aux titulaires de droits dans les circonstances où ils pourraient être pénalisés à la suite d'activités frauduleuses.

Ce document est destiné à fournir des orientations et devrait être lu conjointement avec :
● Les Conditions d'utilisation (le contrat signé entre le Client et InterSpace Distribution)
● La Politique de confidentialité.

2. Définitions

Client : Est la personne ou l'entité juridique qui a conclu une relation contractuelle avec InterSpace Distribution pour l'utilisation de la plateforme, acceptant les Conditions d'utilisation et fournissant du contenu qui sera mis à disposition sur les DSP. 
Compte Client : Comptes détenus et/ou créés par les Clients.
DSP : Plateformes de streaming numérique (telles que Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) ou tout autre canal connecté à InterSpace Distribution.
MDFS : Monétisation via les systèmes d'identification numérique (c.-à-d. YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, entre autres).
Fraude : Toute activité contraire à la Loi, aux Politiques des DSP et/ou aux nôtres. Plus particulièrement, mais de manière non exhaustive, les activités suivantes seront catégorisées comme Fraude :
● L'exploitation non autorisée de matériel protégé par le droit d'auteur ;
● L'infraction à toute Loi qui réglemente la propriété des titulaires de droits légitimes ;
● L'utilisation de noms d'artistes, de groupes ou de labels ou d'œuvres graphiques de manière trompeuse, pouvant créer une confusion ou de fausses attentes liées au contenu servi aux consommateurs par les DSP (c.-à-d. spam, contenu trompeur, faux artistes) ;
● L'utilisation de robots automatisés, numériques ou d'autres moyens pour « cliquer » sur des liens générant des redevances en se faisant passer pour des consommateurs (écoutes artificielles), produisant des revenus non naturels et irréguliers ;
● Le téléversement de contenu audiovisuel de faible qualité, de musique distordue, de chansons silencieuses ou de tout autre matériel trompeur ;

Redevances : Revenus économiques générés après l'exploitation légitime de tout répertoire.

Avertissement : Un avertissement est une mise en garde appliquée à tout compte qui enfreint les meilleures pratiques de l'industrie, les directives des DSP et/ou notre Politique anti-fraude. Ils sont répartis en deux niveaux (avertissement 1 et 2) et appliqués de manière cumulative avec les particularités affichées à la Section 4.2. Politique d'avertissement.

3. État des lieux

La fraude sous toutes ses formes n'est pas tolérée lors de l'utilisation de nos services. En effet, lorsqu'une fraude se produit :
● Ce n'est pas seulement une perte pour Nous et les DSP, mais en fin de compte pour les créateurs de contenu, nuisant à leur réputation et réduisant le bassin de redevances mis à disposition par les DSP pour compenser financièrement les créateurs pour une utilisation commerciale légitime de leur travail.
● Cela peut avoir un impact majeur sur notre réputation, nos contrats avec les DSP et donc à nouveau sur les Clients utilisant nos Services. Notre objectif est de détecter, prévenir et, dans la mesure du possible, éliminer toute utilisation frauduleuse de nos Services. Toute indication de fraude fera l'objet d'une enquête rigoureuse et sera traitée de manière ferme et contrôlée.

3.1. Ce que les DSP font à ce sujet

La plupart des DSP utilisent un mélange d'algorithmes et de ressources humaines pour scanner le contenu téléversé dans leur référentiel afin d'éviter d'éventuelles fraudes, des écoutes non autorisées et/ou artificielles et une utilisation abusive de leur service. Une fois qu'ils ont identifié une activité frauduleuse, ils retirent le contenu et Nous informent du cas, se réservant le droit de retenir sur les paiements futurs tout montant généré par des activités suspectes ou illégales. Par exemple, Spotify facturera au distributeur une amende par piste pour les pistes jugées frauduleuses.

3.2. Ce que Nous faisons à ce sujet

Nous prenons activement des mesures dans les domaines suivants :
● Des modules fonctionnels de surveillance de la fraude au trafic sont en cours de développement et seront opérationnels d'ici la fin de l'année. : Surveillance des données de ventes historiques pour les combiner avec d'autres informations afin de détecter des activités potentiellement irrégulières. Et vous fournir régulièrement des pistes sur d'éventuelles fraudes au trafic dans votre bibliothèque musicale. En plus de Spotify, nous vous fournirons également des résultats de surveillance de la fraude au trafic pour Apple Music, YouTube, Facebook, TikTok, Deezer et d'autres plateformes via le CMS d'InterSpace Distribution.
● Le contenu téléversé sur notre plateforme est empreinté et comparé à plusieurs bases de données pour éviter les téléversements multiples d'une même chanson, les téléversements de bruit blanc, de chansons vides, de matériaux protégés par le droit d'auteur et de tout type de contenu non autorisé.
● Nos processus de contrôle qualité sont conçus pour traquer l'utilisation d'éléments ou de métadonnées qui pourraient potentiellement entraîner du spam musical (soumissions répétées), du contenu trompeur, des violations de droits d'auteur et tout autre type d'activité irrégulière.

3.3. Comment Nous traitons la fraude

● Si nous détectons ou avons de forts soupçons d'activités non autorisées par un compte spécifique, Nous appliquerons notre Politique d'avertissement, comme affiché à la Section 4.2., ce qui pourrait finalement entraîner le blocage du compte concerné, l'empêchant d'accéder à notre service.
● Les revenus reçus en relation avec des activités violant les Conditions d'utilisation, cette Politique anti-fraude et/ou les directives des DSP peuvent être bloqués et retenus par les DSP.
⚫ Si une fraude est trouvée à plusieurs reprises dans votre bibliothèque musicale, toutes les pistes de la bibliothèque seront retirées des plateformes ensemble.

3.4. Les conséquences d'une utilisation frauduleuse de Notre Plateforme ou de Nos Services

● Si un Client est jugé en infraction avec les Conditions d'utilisation et/ou la Politique anti-fraude, nous aurons le droit de bannir unilatéralement le Client de nos services.
● Tout montant dû à un Client par un DSP dérivant d'une utilisation frauduleuse ou non autorisée du service peut être récupéré en retenant ces montants sur les paiements futurs dus à ce même Client.
● Dans la mesure où toute activité frauduleuse et/ou infractionnelle est jugée comme étant causée par les actions du Client, le Client sera tenu responsable de tous les coûts encourus par nous ou nos fournisseurs (y compris les frais et dépenses juridiques) y afférents. Ces coûts, en plus d'autres recours, pourront être déduits de tout paiement futur.
● Toute amende supplémentaire imposée par les DSP sera supportée par les fournisseurs de contenu respectifs, et le montant correspondant sera déduit de leurs revenus bruts, ou si les revenus sont insuffisants pour couvrir la compensation, le montant restant de l'amende sera payé en totalité.

4. Gravité, Politique d'avertissement et Blocage de compte

4.1. Gravité

Soit lors de nos processus de contrôle qualité, du processus de confirmation des ventes, soit par le biais de notifications reçues des DSP et/ou de tiers, nous pouvons détecter des contenus, activités et/ou comptes frauduleux. Une fois détectés, ces problèmes sont classés en quatre catégories :

● F1 : Problèmes critiques liés à un Compte et à des Écoutes artificielles.
● F2 : Problèmes liés aux droits d'auteur, à la propriété intellectuelle ou aux marques et à l'utilisation abusive de MDFS.

F1 Problèmes critiques liés à un Compte et à des Écoutes artificielles.
Plus particulièrement, mais de manière non exhaustive, nous classerons comme F1 les éléments suivants : 
● Le profil d'un compte contient de fausses informations, ou délibérément incomplètes, du contenu non autorisé et/ou des informations appartenant à un tiers.
● Activité IP répétée et incohérente par rapport au pays ou à l'adresse d'origine déclarés sur un profil de compte donné.
● Présenter de faux documents d'identité ou des licences de musique ainsi que des documents trompeurs et suspects de toute sorte.
● Toute autre preuve qu'un Client tente délibérément d'éviter une identification correcte ou la validation de son identité ou de son adresse.
● Toute preuve que le Client a été impliqué dans des activités irrégulières par le passé. Tout compte commettant une infraction F1 sera bloqué de manière permanente, avec les conséquences affichées à la Section 4.3. Politique de blocage de compte.
● Des répertoires générant un nombre considérable d'écoutes et/ou de vues et, par conséquent, de revenus sur une courte période sans un historique minimum et crédible pour le justifier.
● Toute hausse suspecte des ventes sans chiffres ou faits correspondants pour la justifier.
● Engager des services de promotion louches afin de générer des écoutes, des vues et/ou des abonnés de manière artificielle (générés par des bots).

F2 : Problèmes liés aux droits d'auteur, à la propriété intellectuelle ou aux marques et à l'utilisation abusive de MDFS.
Plus particulièrement, mais de manière non exhaustive, nous classerons comme F2 les éléments suivants :
● Chaque fois qu'une usurpation d'identité de tout artiste, label, l'utilisation non autorisée des marques d'InterSpace Distribution 8, des signes distinctifs, des titres de chansons ou d'albums, etc., est confirmée.
● Une sortie contenant du matériel protégé par le droit d'auteur d'un détenteur de droits qui n'a pas accordé de permission de distribution à cette fin.
● Chaque fois qu'une notification de violation de droits d'auteur d'un DSP et/ou de tout tiers est reçue en relation avec un contenu qui a été envoyé au DSP.
● Nous recevons une réclamation pour infraction du détenteur des droits original ou de son/sa représentant(e).
● L'insertion d'un contenu original au sein ou parmi le contenu original protégé par le droit d'auteur d'un tiers, dans l'intention de profiter de la popularité de ce contenu, afin de générer des revenus plus élevés.
● Toute hausse soudaine et suspecte des ventes liée à MDFS, sans une cohérence historique adéquate ou une raison plausible.

Chaque fois que Nous, à notre seule discrétion ou par le biais de notifications reçues par les DSP et/ou des tiers, détectons l'un de ces problèmes sur un compte, notre Politique d'avertissement sera déclenchée, comme décrit à la Section 4.2.

Contenu problématique
En plus des niveaux de gravité affichés ci-dessus, Nous pouvons qualifier de Contenu problématique les éléments suivants :
– Contenu offensant/abusif/diffamatoire/obscène/pornographique.
– Propagande nazie, contenu haineux, apologie du terrorisme, sensibilités culturelles.
– Soumissions répétées/flooding.
– Artistes génériques ou faux. – Contenu générique à faible valeur éditoriale.
– Domaine public.
– Enregistrement sonore/illustrations de mauvaise qualité.

Cela déclenchera l'application de notre Politique d'avertissement, le cas échéant, avec les conséquences affichées ci-dessous.

4.2. Politique d'avertissement

Si Nous détectons des problèmes F1, F2 et/ou de Contenu problématique sur un Compte, un avertissement est appliqué au compte et des actions supplémentaires peuvent être requises, telles que :
● Compléter les détails des informations dans la section de profil « Mon compte-Paramètres personnels ».
● Nous envoyer une copie d'un document d'identification (passeport ou carte d'identité nationale) ainsi que des preuves de détention des droits.
● Dans la plupart des cas, Nous pouvons également demander les profils d'artiste, les URL de sites Web, les profils de réseaux sociaux, ainsi que toute information de l'artiste afin de les comparer avec les données de ventes et/ou d'identification.

Si, à la suite d'une demande :
a. notre avis est délibérément ignoré,
b. les informations demandées ne sont pas fournies dans un délai de 3 jours ouvrables (à compter du jour de l'envoi de l'avis) et/ou
c. l'activité infractionnelle ou non autorisée est confirmée, un avertissement sera définitivement appliqué au compte, ce qui aura les conséquences suivantes :
● Retrait du contenu problématique.
● Les avertissements étant des sanctions cumulatives, si un troisième avertissement est atteint, le compte sera bloqué de manière permanente, avec les conséquences affichées dans la section suivante.

4.3. Politique de blocage de compte

Comme indiqué précédemment, en cas de violation de nos Conditions d'utilisation, de cette Politique anti-fraude et/ou des accords que nous avons avec les DSP, le compte concerné sera bloqué.
Cela aura les conséquences suivantes :
● L'ensemble du catalogue sera retiré.
● Les comptes bloqués ne pourront plus accéder à la plateforme et, par conséquent, utiliser nos services.
● Les redevances accumulées et en attente de règlement jusqu'au moment où la possible infraction survient seront soumises à une rétention et mises sous séquestre jusqu'à ce que les parties informent InterSpace Distribution qu'elles ont résolu le litige ou l'infraction détectée. Après cinq ans (5) à compter de la dernière action visant à résoudre le litige que les parties ont entreprise avec la connaissance d'InterSpace, InterSpace donnera aux dépôts respectifs (ou au séquestre) la destination prévue par la loi nigériane.
● Dans le cadre d'un litige, les parties en conflit devront nous informer du résultat du litige, afin que nous puissions déterminer les montants qui doivent leur être restitués, y compris les frais engagés ou les revendications économiques, les pénalités ou les compensations déterminées par la loi. Une fois ce processus terminé et la période de séquestre écoulée, les fonds restants seront libérés (s'ils sont réclamés).

4.4. Retraits de contenu

Nous procéderons au retrait de tout contenu frauduleux trouvé dans un compte, conformément à la section 4. Gravité, Politique d'avertissement et Blocage de compte.

Nous pouvons également, à notre seule discrétion, procéder au retrait de l'ensemble du répertoire de tout compte impliqué dans des activités irrégulières.

Veuillez également noter que tout contenu détecté comme portant atteinte aux droits ou aux directives en matière de contenu sera retiré de manière proactive par les DSP à leur seule discrétion.

5. Initiative

En réponse à la politique anti-fraude susmentionnée, InterSpace Distribution propose désormais formellement des initiatives en collaboration avec nos partenaires :
1. Veuillez vous abstenir de toute activité visant à augmenter artificiellement le nombre d'écoutes, y compris l'auto-promotion ou l'utilisation de services tiers payants promettant une augmentation du trafic et un placement garanti dans des playlists (les services légitimes de marketing et de playlists n'impliquent pas de transactions monétaires) ;
2. Évitez de participer à des activités qui augmentent artificiellement l'engagement des utilisateurs, que ce soit par des actions initiées par vous-même ou via des services tiers, en utilisant des méthodes manuelles ou automatisées pour générer en masse de courtes vidéos sur des plateformes comme Facebook, TikTok et YouTube ; pour des informations détaillées sur les mesures anti-fraude, veuillez consulter attentivement les conditions anti-fraude ci-dessus.
3. Faites preuve de prudence lors de la sélection de services promotionnels tiers ; examinez attentivement toute agence marketing tierce ou tout service de playlists avant de vous engager avec eux.

Dernière mise à jour : 12 juillet 2023