سياسة مكافحة الاحتيال

1. مقدمة

تحدد سياسة مكافحة الاحتيال هذه مسار عمل لعملاء منصتنا وخدماتنا، وتُعرّف الإجراءات المتخذة وعواقب السلوك الاحتيالي.
على وجه التحديد، الغرض من هذه السياسة هو توفير:
● تعريف واضح لما يُعتبر “احتيالاً”.
● ملخص لمسؤوليات العميل في تجنب الأنشطة المتعلقة بالاحتيال.
● إرشادات لجميع الأطراف المعنية بشأن الإجراء الذي يجب اتخاذه عند وجود اشتباه قوي أو دليل على نشاط احتيالي.
● حماية لأصحاب الحقوق في الظروف التي قد يتم فيها معاقبتهم نتيجة للأنشطة الاحتيالية.

يهدف هذا المستند إلى تقديم إرشادات ويجب قراءته بالاقتران مع:
● شروط الخدمة (العقد الموقع بين العميل و InterSpace Distribution)
● سياسة الخصوصية.

2. التعريفات

العميل: هو الشخص أو الكيان القانوني الذي دخل في علاقة تعاقدية مع InterSpace Distribution لاستخدام المنصة، وقبول شروط الاستخدام وتقديم محتوى سيتم إتاحته على DSP. 
حساب العميل: الحسابات المملوكة و/أو التي أنشأها العملاء.
DSP: منصات البث الرقمي (مثل Spotify و Apple Music و Tidal وغيرها) أو أي قناة أخرى متصلة بـ InterSpace Distribution.
MDFS: تحقيق الدخل من خلال أنظمة البصمة الرقمية (مثل YouTube Content ID و Facebook Rights Manager وغيرها).
الاحتيال: أي نشاط مخالف للقانون أو سياسات DSP و/أو سياساتنا. على وجه الخصوص، ولكن ليس على سبيل الحصر، سيتم تصنيف الأنشطة التالية على أنها احتيال:
● الاستغلال غير المصرح به لمواد محمية بحقوق النشر؛
● انتهاك أي قانون ينظم ملكية أصحاب الحقوق القانونيين؛
● استخدام أسماء أي فنان أو فرقة أو شركة التسجيلات أو أعمال فنية بطريقة مضللة، مما قد يخلق ارتباكاً أو توقعات كاذبة تتعلق بالمحتوى الذي يتم تقديمه للمستهلكين عبر DSP (أي، الرسائل المزعجة، المحتوى المضلل، الفنانين المزيفين)؛
● استخدام الروبوتات الآلية أو الرقمية أو وسائل أخرى “للنقر” على الروابط المُولِّدة للعائدات متظاهرين بأنهم مستهلكون (بث اصطناعي)، مما ينتج عنه دخول غير طبيعية وغير منتظمة؛
● تحميل محتوى ذو جودة سمعية وبصرية منخفضة، أو موسيقى مشوهة، أو أغانٍ صامتة، أو أي مواد خادعة أخرى؛

العائدات: الدخل/الإيرادات الاقتصادية الناتجة بعد الاستغلال المشروع لأي ذخيرة فنية.

إنذار: الإنذار هو تحذير يُطبق على أي حساب ينتهك أفضل الممارسات في الصناعة، وإرشادات DSP و/أو سياسة مكافحة الاحتيال الخاصة بنا. وهي مقسمة إلى مستويين (الإنذار 1 و 2)، وتُطبق بشكل تراكمي مع الخصوصيات المعروضة في القسم 4.2. سياسة الإنذارات.

3. الوضع الراهن

لا يتم التسامح مع الاحتيال بجميع أشكاله عند استخدام خدماتنا. وذلك لأنه عند حدوث الاحتيال:
● إنه ليس مجرد خسارة لنا ولـ DSP، بل في النهاية لمنشئي المحتوى، مما يضر بسمعتهم ويقلل من مجموعة العائدات التي توفرها DSPs للتعويض المالي لمنشئي المحتوى عن الاستخدام التجاري المشروع لأعمالهم.
● قد يكون له تأثير كبير على سمعتنا، وعقودنا مع DSP وبالتالي مرة أخرى على العملاء الذين يستخدمون خدماتنا. هدفنا هو اكتشاف ومنع، ومتى أمكن، القضاء على أي استخدام احتيالي لخدماتنا. سيتم التحقيق بدقة في أي مؤشرات على الاحتيال والتعامل معها بطريقة حازمة ومنظمة.

3.1. ماذا تفعل DSP بشأن ذلك

تستخدم معظم منصات التوزيع الرقمي مزيجًا من الخوارزميات والموارد البشرية لمسح المحتوى المرفوع إلى مستودعاتها لتجنب الاحتيال المحتمل، والبث غير المصرّح به و/أو الاصطناعي، والاستخدام التعسفي لخدماتها. بمجرد تحديدها لنشاط احتيالي، تقوم بإزالة المحتوى وإبلاغنا بالحالة، مع احتفاظها بالحق في حجز أي مبالغ ناتجة عن أنشطة مشبوهة أو غير قانونية من المدفوعات المستقبلية. على سبيل المثال، ستفرض Spotify غرامة على الموزّع عن كل مقطوعة من المقاطع التي تُعتبر احتيالية.

3.2. ما الذي نقوم به حيال ذلك

نتخذ إجراءات فعّالة في المجالات التالية:
● يتم تطوير وحدات وظيفية لمراقبة احتيال حركة المرور وستكون قيد التشغيل بنهاية العام.:مراقبة بيانات المبيعات التاريخية للجمع بينها وبين معلومات أخرى بغرض اكتشاف الأنشطة غير المنتظمة المحتملة. وتزويدك بانتظام بمعلومات حول المقاطع المتعلقة باحتيال حركة المرور المحتمل في مكتبتك الموسيقية. بالإضافة إلى Spotify، سنزوّدك أيضًا بنتائج مراقبة احتيال حركة المرور لـ Apple Music وYouTube وFacebook وTikTok وDeezer ومنصات أخرى من خلال نظام إدارة المحتوى الخاص بـ InterSpace Distribution.
● يتم بصمة المحتوى المرفوع إلى منصتنا ومطابقته مع عدة قواعد بيانات لتجنب الرفع المتعدد لنفس الأغنية، ورفع الضوضاء البيضاء، والأغاني الفارغة، والمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر، وأي نوع غير مصرّح به من المحتوى.
● صُممت عمليات مراقبة الجودة لدينا لتتبّع استخدام الأصول أو البيانات الوصفية التي قد تؤدي إلى رسائل غير مرغوب فيها موسيقية (تقديمات متكررة)، أو محتوى مضلّل، أو انتهاك حقوق الطبع والنشر، وأي نوع آخر من النشاط غير المنتظم.

3.3. كيفية تعاملنا مع الاحتيال

● في حال اكتشفنا أو كان لدينا اشتباه قوي بأي أنشطة غير مصرّح بها من حساب معين، سنطبّق سياسة الإنذار لدينا، كما هو موضح في القسم 4.2.، مما قد يؤدي في النهاية إلى حظر الح حساب المعني من الوصول إلى خدمتنا.
● قد يتم حجز العائدات المستلمة فيما يتعلق بأنشطة تنتهك شروط الاستخدام أو سياسة مكافحة الاحتيال هذه و/أو إرشادات منصات التوزيع الرقمي والاحتفاظ بها من قبل منصات التوزيع الرقمي.
⚫ إذا تم اكتشاف احتيال في مكتبتك الموسيقية لمرات عديدة، ستتم إزالة جميع المقاطع في المكتبة من المتاجر معًا.

3.4. عواقب الاستخدام الاحتيالي لمنصتنا أو خدماتنا

● إذا تم اعتبار أن عميلاً قد انتهك شروط الاستخدام و/أو سياسة مكافحة الاحتيال، سيكون لنا الحق في حظر العميل من خدماتنا بشكل منفرد.
● قد يتم استرداد أي مبالغ مستحقة لعميل من أي منصة توزيع رقمي ناتجة عن أي استخدام احتيالي أو غير مصرّح به للخدمة عبر حجز هذه المبالغ من المدفوعات المستقبلية المستحقة لنفس العميل.
● إلى الحد الذي يتم فيه تحديد أن الأنشطة الاحتيالية و/أو المخالفة ناجمة عن تصرفات العميل، سيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف تكبّدناها نحن أو مزوّدونا (بما في ذلك الرسوم والمصاريف القانونية) فيما يتعلق بذلك. قد يتم خصم هذه التكاليف، بالإضافة إلى وسائل الإصلاح الأخرى، من أي مدفوعات مستقبلية.
● ستتحمّل مزوّدات المحتوى المعنية أي غرامات إضافية تفرضها منصات التوزيع الرقمي، وسيتم خصم المبلغ ذي الصلة من إجمالي عائداتهم، أو إذا كانت العائدات غير كافية لتغطية التعويض، سيتم دفع المبلغ المتبقي من الغرامة بالكامل.

4. درجة الخطورة وسياسة الإنذار وحظر الحسابات

4.1. درجة الخطورة

سواء أثناء عمليات مراقبة الجودة لدينا، أو عملية تأكيد المبيعات، أو من خلال الإشعارات المستلمة من منصات التوزيع الرقمي و/أو أطراف ثالثة، قد نكتشف محتوى أو أنشطة و/أو حسابات احتيالية. بمجرد اكتشافها، يتم تصنيف هذه المشكلات إلى أربع فئات:

● F1: مشكلات حرجة تتعلق بحساب وبث اصطناعي.
● F2: مشكلات تتعلق بحقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية أو العلامات التجارية والاستخدام التعسفي لـ MDFS.

F1 مشكلات حرجة تتعلق بحساب وبث اصطناعي.
على وجه الخصوص، ولكن ليس على سبيل الحصر، سنصنّف ما يلي ضمن F1: 
● يحتوي ملف تعريف حساب على معلومات مزيفة، أو غير مكتملة عمدًا، أو محتوى غير مصرّح به و/أو معلومات تعود إلى طرف ثالث.
● نشاط عنوان IP متكرر وغير متسق مقابل الدولة المعلنة أو عنوان المنشأ في أي ملف تعريف حساب معين.
● تقديم وثائق هوية أو تراخيص موسيقية مزيفة بالإضافة إلى وثائق مضلّلة أو مشبوهة من أي نوع.
● أي دليل آخر على أن عميلاً يحاول عمدًا تجنب التعرّف المناسب على هويته أو التحقق من هويته أو عنوانه.
● أي دليل على تورط العميل في أنشطة غير منتظمة في الماضي. سيتم حظر أي حساب يرتكب F1 بشكل دائم، مع العواقب الموضحة في القسم 4.3. سياسة الحساب المحظور.
● ذخائر تولّد عددًا كبيرًا من البث و/أو المشاهدات، وبالتالي عائدات، في فترة زمنية قصيرة دون حد أدنى من الخلفية الموثوقة لدعم ذلك.
● أي ارتفاع مشبوه في المبيعات دون أرقام أو حقائق مقابلة لدعمه.
● الاستعانة بخدمات ترويجية مشبوهة بغرض توليد بث أو مشاهدات و/أو متابعين بطريقة اصطناعية (مولّدة بواسطة بوت).

F2: مشكلات تتعلق بحقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية أو العلامات التجارية والاستخدام التعسفي لـ MDFS.
على وجه الخصوص، ولكن ليس على سبيل الحصر، سنصنّف ما يلي ضمن F2:
● متى ما تم تأكيد انتحال شخصية أي فنان أو شركة تسجيلات، أو استخدام غير مصرّح به لعلامات InterSpace Distribution 8 التجارية، أو العلامات المميزة، أو عناوين الأغاني أو الألبومات، إلخ.
● إصدار يحتوي على مادة محمية بحقوق الطبع والنشر من مالك حقوق لم يمنح إذنًا بالتوزيع لهذا الغرض.
● متى ما تم استلام إشعار انتهاك حقوق طبع ونشر من منصة توزيع رقمي و/أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بمحتوى تم إرساله إلى منصة التوزيع الرقمي.
● نتلقّى مطالبة بانتهاك من مالك الحقوق الأصلي أو ممثله.
● إدراج محتوى أصلي ضمن أو بين محتوى أصلي محمي بحقوق الطبع والنشر لطرف ثالث، بقصد الاستفادة من شعبية ذلك المحتوى، بغرض توليد دخل أعلى.
● أي ارتفاع مفاجئ ومشبوه في المبيعات يتعلق بـ MDFS، دون اتساق تاريخي مناسب أو سبب معقول.

متى ما اكتشفنا، وفق تقديرنا الخاص أو من خلال الإشعارات المستلمة من منصات التوزيع الرقمي و/أو أطراف ثالثة، أيًا من هذه المشكلات في أي حساب، سيتم تفعيل سياسة الإنذار لدينا، كما هو موضح في القسم 4.2.

محتوى مشكل
بالإضافة إلى درجات الخطورة المعروضة أعلاه، قد نمضي في تصنيف ما يلي كمحتوى إشكالي:
– محتوى مسيء/مخالف/تشهيري/فاحش/إباحي.
– دعاية نازية، محتوى يحض على الكراهية، ترويج للإرهاب، حساسيات ثقافية.
– إرسالات متكررة/إغراق.
– فنانون عامون أو مزيفون. – محتوى عام ذو قيمة تحريرية منخفضة.
– الملكية العامة.
– تسجيل صوتي/أعمال فنية ذات جودة رديئة.

سيؤدي هذا إلى تطبيق سياسة الإنذار الخاصة بنا، عند الاقتضاء، مع العواقب المعروضة أدناه.

4.2. سياسة الإنذار

في حال اكتشافنا لمشكلات F1 و F2 و/أو محتوى إشكالي في حساب ما، يتم تطبيق إنذار على الحساب وقد تكون هناك إجراءات إضافية مطلوبة، مثل:
● استكمال تفاصيل المعلومات في قسم ملفهم الشخصي “حسابي - الإعدادات الشخصية”.
● إرسال نسخة من وثيقة تحديد الهوية (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية) بالإضافة إلى دليل على حقوق الملكية.
● في معظم الحالات، قد نطلب أيضًا ملفات تعريف الفنانين، وعناوين URL لمواقع الويب، وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أي معلومات من الفنان من أجل مقارنتها ببيانات المبيعات و/أو الهوية.

إذا بناءً على الطلب:
أ. تم تجاهل إشعارنا عمدًا،
ب. لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة خلال 3 أيام عمل (بدءًا من يوم إرسال الإشعار) و/أو
ج. يتم تأكيد النشاط المخالف أو غير المصرح به، سيتم تطبيق إنذار دائم على الحساب، مما سيترتب عليه العواقب التالية:
● إزالة المحتوى الإشكالي.
● نظرًا لأن الإنذارات هي عقوبات تراكمية، في حال الوصول إلى إنذار ثالث، سيتم حظر الحساب بشكل دائم، مع العواقب المعروضة في القسم التالي.

4.3. سياسة حظر الحساب

كما هو موضح سابقًا، متى ما حدث أي انتهاك لشروط الاستخدام أو سياسة مكافحة الاحتيال هذه و/أو الاتفاقيات التي لدينا مع DSP، سيتم حظر الحساب المتورط.
سيترتب على ذلك النتائج التالية:
● سيتم إزالة كامل الكتالوج الخاص بالحساب.
● لن تتمكن الحسابات المحظورة من الوصول إلى المنصة وبالتالي استخدام خدماتنا.
● ستكون العائدات المتراكمة والمعلقة التسوية حتى وقت نشوء الخرق المحتمل وما بعده عرضة للاحتجاز والضمان حتى يُبلغ الأطراف InterSpace Distribution بأنهم قد حلوا النزاع أو الخرق المكتشف. بعد مرور خمس سنوات (5) من آخر إجراء يهدف إلى حل النزاع اتخذه الأطراف على علم من InterSpace، سيقوم InterSpace بإعطاء الودائع المعنية (أو الضمان) الوجهة التي ينص عليها القانون النيجيري.
● في سياق نزاع، يُلزم الأطراف المتنازعون بإبلاغنا بنتيجة النزاع، حتى نتمكن من تحديد المبالغ التي يجب إعادتها إليهم، بما في ذلك المصاريف المتكبدة أو المطالبات الاقتصادية أو العقوبات أو التعويضات المحددة بموجب القانون. بمجرد انتهاء هذه العملية، ومرور فترة الضمان، سيتم تحرير أي أموال متبقية (إذا تم المطالبة بها).

4.4. عمليات الإزالة

سنبدأ عمليات إزالة لأي محتوى احتيالي يتم اكتشافه في أي حساب، وفقًا للقسم 4. الخطورة وسياسة الإضراب وحظر الحساب.

قد نبدأ أيضًا، وفقًا لتقديرنا المطلق، عمليات إزالة لكامل الريبرتوار الخاص بأي حساب متورط في أنشطة غير نظامية.

يُرجى أيضًا ملاحظة أن أي محتوى يتم اكتشاف أنه ينتهك إرشادات المحتوى سيتم إزالته استباقيًا من قبل DSP وفقًا لتقديرهم المطلق.

5. المبادرة

استجابةً لسياسة مكافحة الاحتيال المذكورة أعلاه، يقوم InterSpace Distribution الآن باقتراح مبادرات رسمية بالتعاون مع شركائنا:
1. يُرجى الامتناع عن المشاركة في أنشطة تزيد من أعداد التشغيل بشكل مصطنع، بما في ذلك الترويج الذاتي أو استخدام خدمات مدفوعة من أطراف ثالثة تَعِد بزيادة حركة المرور وضمان وضع المحتوى في قوائم التشغيل (خدمات التسويق وقوائم التشغيل المشروعة لا تتضمن معاملات نقدية)؛
2. تجنب المشاركة في أنشطة تعزز تفاعل المستخدمين بشكل مصطنع، سواء من خلال إجراءات تبدأها بنفسك أو خدمات أطراف ثالثة، باستخدام طرق يدوية أو آلية لإنشاء عدد كبير من مقاطع الفيديو القصيرة على منصات مثل Facebook و TikTok و YouTube؛ للحصول على معلومات مفصلة حول إجراءات مكافحة الاحتيال، يُرجى مراجعة شروط مكافحة الاحتيال المذكورة أعلاه بعناية.
3. توخَّ الحذر عند اختيار خدمات ترويجية من أطراف ثالثة؛ راجع بدقة أي وكالات تسويق تابعة لأطراف ثالثة أو خدمات قوائم تشغيل قبل التعامل معها.

آخر تحديث: 12 يوليو 2023