Política antifraude

1. Introducción

Esta Política Antifraude establece un curso de acción para los Clientes de nuestra plataforma y servicios, y define las medidas tomadas y las consecuencias del comportamiento fraudulento.
Específicamente, el propósito de esta Política es proporcionar:
● Una definición clara de lo que se considera “Fraude”.
● Un resumen de las responsabilidades del Cliente para evitar actividades relacionadas con el fraude.
● Orientación a todas las partes involucradas sobre las medidas que deben tomarse cuando exista una fuerte sospecha o evidencia de actividad fraudulenta.
● Protección a los titulares de derechos en circunstancias en las que puedan ser penalizados como consecuencia de actividades fraudulentas.

Este documento tiene como objetivo proporcionar orientación y debe leerse junto con:
● Los Términos de Servicio (el contrato firmado entre el Cliente e InterSpace Distribution)
● La Política de Privacidad.

2. Definiciones

Cliente: Es la persona o entidad legal que ha establecido una relación contractual con InterSpace Distribution para el uso de la plataforma, aceptando los Términos de Uso y proporcionando contenido que estará disponible en el DSP. 
Cuenta de Cliente: Cuentas propiedad de y/o creadas por los Clientes.
DSP: Plataformas de Streaming Digital (como Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) o cualquier otro canal conectado a InterSpace Distribution.
MDFS: Monetización a través de Sistemas de Huellas Digitales (es decir, YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, entre otros).
Fraude: Cualquier actividad contraria a la Ley, las Políticas de los DSP y/o las nuestras. En particular, pero no exclusivamente, las siguientes actividades se categorizarán como Fraude:
● La explotación no autorizada de material protegido por Derechos de Autor;
● La infracción de cualquier Ley que regule la propiedad de los titulares de derechos legales;
● El uso de nombres de artistas, bandas o sellos discográficos o ilustraciones de manera engañosa, lo que puede crear confusión o falsas expectativas relacionadas con el contenido que se sirve a los consumidores a través del DSP (es decir, spam, contenido engañoso, artistas falsos);
● El uso de bots digitales automatizados u otros medios para “hacer clic” en enlaces generadores de regalías fingiendo ser consumidores (reproducciones artificiales), produciendo ingresos antinaturales e irregulares;
● La carga de contenido de baja calidad audiovisual, música distorsionada, canciones silenciadas o cualquier otro material engañoso;

Regalías: Ingresos económicos/ingresos generados después de la explotación legítima de cualquier repertorio.

Strike: Un strike es una advertencia aplicada a cualquier cuenta que viole las mejores prácticas de la industria, las directrices de los DSP y/o nuestra Política Antifraude. Se dividen en dos niveles (strike 1 y 2), y se aplican de forma acumulativa con las particularidades mostradas en la Sección 4.2. Política de Strikes.

3. Estado de la Situación

El fraude en todas sus formas no se tolera cuando se utilizan nuestros servicios. Esto se debe a que cuando ocurre un fraude:
● No es solo una pérdida para Nosotros y los DSP, sino que, en última instancia, también lo es para los creadores de contenido, dañando su reputación y reduciendo el fondo de regalías que los DSP ponen a disposición para compensar financieramente a los creadores por el uso legítimo y comercial de su obra.
● Puede tener un gran impacto en nuestra reputación, en nuestros contratos con los DSP y, por lo tanto, nuevamente en los Clientes que utilizan nuestros Servicios. Nuestro objetivo es detectar, prevenir y, siempre que sea posible, eliminar cualquier uso fraudulento de nuestros Servicios. Cualquier indicio de fraude será investigado rigurosamente y tratado de manera firme y controlada.

3.1. Lo que los DSP están haciendo al respecto

La mayoría de los DSP utilizan una combinación de algoritmos y recursos humanos para escanear el contenido subido a su repositorio y evitar posibles fraudes, reproducciones no autorizadas y/o artificiales y el uso abusivo de su servicio. Una vez que identifican actividad fraudulenta, retiran el contenido y nos informan sobre el caso, reservándose el derecho de retener de pagos futuros cualquier cantidad generada por actividades sospechosas o ilegales. Por ejemplo, Spotify cobrará al distribuidor una multa por pista por las pistas que se consideren fraudulentas.

3.2. Lo que Nosotros estamos haciendo al respecto

Estamos tomando medidas activas en los siguientes ámbitos:
● Se están desarrollando módulos funcionales de monitoreo de fraude de tráfico que estarán operativos a finales de año.: Monitoreo de datos históricos de ventas para combinarlos con otra información con el fin de detectar actividades potencialmente irregulares. Y proporcionarle regularmente información sobre posibles fraudes de tráfico en su biblioteca musical. Además de Spotify, también le proporcionaremos resultados de monitoreo de fraude de tráfico para Apple Music, YouTube, Facebook, TikTok, Deezer y otras plataformas a través del CMS de InterSpace Distribution.
● El contenido subido a nuestra plataforma se identifica mediante huellas digitales y se compara con varias bases de datos para evitar múltiples cargas de la misma canción, cargas de ruido blanco, canciones vacías, materiales con derechos de autor y cualquier tipo de contenido no autorizado.
● Nuestros procesos de Control de Calidad están diseñados para rastrear el uso de activos o metadatos que podrían resultar potencialmente en spam musical (envíos repetidos), contenido engañoso, infracción de derechos de autor y cualquier otro tipo de actividad irregular.

3.3. Cómo tratamos el Fraude

● En caso de que detectemos o tengamos fuertes sospechas de cualquier actividad no autorizada por parte de una cuenta específica, aplicaremos nuestra Política de Amonestaciones, como se muestra en la Sección 4.2., lo que podría resultar finalmente en el bloqueo de la cuenta involucrada, impidiéndole el acceso a nuestro servicio.
● Los ingresos recibidos en relación con actividades que violen los Términos de Uso, esta Política Antifraude y/o las directrices de los DSP pueden ser bloqueados y retenidos por los DSP.
⚫ Si se descubre fraude en su biblioteca musical en múltiples ocasiones, todas las pistas de la biblioteca serán retiradas de las tiendas simultáneamente.

3.4. Las consecuencias del uso fraudulento de Nuestra Plataforma o Servicios

● Si se considera que un Cliente ha infringido los Términos de Uso y/o la Política Antifraude, tendremos el derecho de prohibir unilateralmente al Cliente el uso de nuestros servicios.
● Cualquier cantidad adeudada a un Cliente por cualquier DSP derivada de cualquier uso fraudulento o no autorizado del servicio puede ser recuperada reteniendo dichas cantidades de los pagos futuros adeudados a ese mismo Cliente.
● En la medida en que se determine que cualquier actividad fraudulenta y/o infractora es causada por las acciones del Cliente, el Cliente será responsable de cualquier costo incurrido por nosotros o nuestros proveedores (incluidos honorarios y gastos legales) en relación con ello. Estos costos, además de otros recursos, pueden deducirse de cualquier pago futuro.
● Cualquier multa adicional impuesta por los DSP será asumida por los respectivos proveedores de contenido, y el monto correspondiente se deducirá de sus ingresos brutos, o si los ingresos son insuficientes para cubrir la compensación, el monto restante de la multa se pagará en su totalidad.

4. Gravedad, Política de Amonestaciones y Bloqueo de Cuentas

4.1. Gravedad

Ya sea durante nuestros procesos de QC, el proceso de confirmación de ventas o a través de notificaciones recibidas de los DSP y/o terceros, podemos detectar contenido, actividades y/o cuentas fraudulentas. Una vez detectados, estos problemas se clasifican en cuatro categorías:

● F1: Problemas críticos relacionados con una Cuenta y Reproducciones Artificiales.
● F2: Problemas relacionados con Derechos de Autor, Propiedad Intelectual o Marcas Registradas y Uso Abusivo de MDFS.

F1 Problemas críticos relacionados con una Cuenta y Reproducciones Artificiales.
En particular, pero de manera no exclusiva, clasificaremos como F1 lo siguiente: 
● El perfil de una cuenta contiene información falsa o deliberadamente incompleta, contenido no autorizado y/o información que pertenece a un tercero.
● Actividad de IP repetida e inconsistente frente al país o dirección de origen declarados en cualquier Perfil de Cuenta.
● Presentar documentos de identidad o licencias musicales falsas, así como documentos engañosos o sospechosos de cualquier tipo.
● Cualquier otra evidencia de que un Cliente está intentando deliberadamente evitar la correcta identificación o validación de su identidad o dirección.
● Cualquier evidencia de que el Cliente haya estado involucrado en actividades irregulares en el pasado. Cualquier cuenta que cometa F1 será bloqueada permanentemente, con las consecuencias mostradas en la Sección 4.3. Política de Cuentas Bloqueadas.
● Repertorios que generan un número considerable de reproducciones y/o visualizaciones y, posteriormente, ingresos en un corto período de tiempo sin un antecedente mínimo y creíble que lo respalde.
● Cualquier aumento sospechoso en las ventas sin cifras o hechos correspondientes que lo respalden.
● Contratar servicios de promoción dudosos para generar reproducciones, visualizaciones y/o seguidores de manera artificial (generados por bots).

F2: Problemas relacionados con Derechos de Autor, Propiedad Intelectual o Marcas Registradas y Uso Abusivo de MDFS.
En particular, pero de manera no exclusiva, clasificaremos como F2 lo siguiente:
● Siempre que se confirme la suplantación de cualquier artista, compañía discográfica, el uso no autorizado de las marcas registradas de InterSpace Distribution 8, signos distintivos, títulos de canciones o álbumes, etc.
● Un lanzamiento que contenga material con derechos de autor de un titular de derechos que no haya otorgado permiso de distribución para tal fin.
● Siempre que se reciba una notificación de infracción de derechos de autor de un DSP y/o cualquier tercero en relación con un contenido que haya sido enviado a los DSP.
● Recibimos una reclamación de infracción del titular de derechos original o de su representante.
● La inserción de un contenido original dentro o entre el contenido original con derechos de autor de un tercero, con la intención de aprovechar la popularidad de dicho contenido para generar mayores ingresos.
● Cualquier aumento repentino y sospechoso en las ventas relacionado con MDFS, sin la debida consistencia histórica o razón plausible.

Siempre que Nosotros, a nuestra entera discreción o a través de notificaciones recibidas por los DSP y/o terceros, detectemos cualquiera de estos problemas en cualquier cuenta, se activará nuestra Política de Amonestaciones, como se describe en la Sección 4.2.

Contenido Problemático
Además de las gravedades mostradas anteriormente, podemos proceder a calificar como Contenido Problemático lo siguiente:
– Contenido ofensivo/abusivo/difamatorio/obsceno/pornográfico.
– Propaganda nazi, contenido de odio, apología del terrorismo, sensibilidades culturales.
– Envíos repetidos/inundación (flooding).
– Artistas genéricos o falsos. – Contenido genérico con bajo valor editorial.
– Dominio Público.
– Grabación de sonido/arte de baja calidad.

Esto activará la aplicación de nuestra Política de Amonestaciones, cuando corresponda y con las consecuencias mostradas a continuación.

4.2. Política de Amonestaciones

En caso de que detectemos problemas F1, F2 y/o de Contenido Problemático en una Cuenta, se aplicará una amonestación a la cuenta y pueden requerirse acciones adicionales, tales como:
● Completar los detalles de información en la sección de perfil “Mi Cuenta-Ajustes Personales”.
● Enviarnos una copia de un documento de identificación (pasaporte o identificación nacional), así como evidencia de titularidad de derechos.
● En la mayoría de los casos, también podemos solicitar perfiles de artistas, URL de sitios web, perfiles de redes sociales, así como cualquier información del artista para contrastarla con los datos de ventas y/o identificación.

Si tras la solicitud:
a. nuestra notificación es ignorada deliberadamente,
b. la información solicitada no se proporciona dentro de los 3 días hábiles (contados a partir del día en que se envía la notificación) y/o
c. se confirma la actividad infractora o no autorizada, se aplicará permanentemente una amonestación a la cuenta, lo cual tendrá las siguientes consecuencias:
● Retirada del contenido problemático.
● Dado que las amonestaciones son penalizaciones acumulativas, si se llega a una tercera amonestación, la cuenta será bloqueada permanentemente, con las consecuencias mostradas en la siguiente Sección.

4.3. Política de Cuentas Bloqueadas

Como se mostró anteriormente, siempre que ocurra cualquier violación de nuestros Términos de Uso, esta Política Antifraude y/o los acuerdos que tenemos con los DSP, la cuenta involucrada será bloqueada.
Esto tendrá las siguientes implicaciones:
● Todo su catálogo será retirado.
● Las cuentas bloqueadas no podrán acceder a la plataforma y, por lo tanto, utilizar nuestros servicios.
● Las regalías devengadas y pendientes de liquidación hasta y desde el momento en que surja el posible incumplimiento estarán sujetas a retención y depósito en garantía hasta que las partes informen a InterSpace Distribution que han resuelto la disputa o el incumplimiento detectado. Después de cinco años (5) contados desde la última acción dirigida a resolver la disputa que las partes hayan tomado con conocimiento de InterSpace, InterSpace dará a los respectivos depósitos (o depósito en garantía) el destino previsto por la Ley Nigeriana.
● En el contexto de una disputa, las partes en conflicto deberán informarnos sobre el resultado de la misma, para que podamos determinar qué montos deben serles devueltos, incluyendo gastos incurridos o reclamaciones económicas, penalizaciones o compensaciones determinadas por la Ley. Una vez concluido este proceso, y transcurrido el período de depósito en garantía, se liberarán los fondos restantes (si son reclamados).

4.4. Retiradas

Iniciaremos la retirada de cualquier contenido fraudulento encontrado en cualquier cuenta, de acuerdo con la sección 4. Severidad, Política de Strikes y Bloqueo de Cuentas.

A nuestra entera discreción, también podemos iniciar la retirada de todo el repertorio de cualquier cuenta involucrada en actividades irregulares.

Tenga en cuenta también que cualquier contenido detectado como infractor o que infrinja las directrices de contenido será retirado de forma proactiva por el DSP a su entera discreción.

5. Iniciativa

En respuesta a la mencionada política antifraude, InterSpace Distribution propone ahora formalmente iniciativas en colaboración con nuestros socios:
1. Por favor, absténgase de participar en actividades que aumenten artificialmente el número de reproducciones, incluida la autopromoción o el uso de servicios de terceros de pago que prometen un aumento de tráfico y una ubicación garantizada en listas de reproducción (los servicios legítimos de marketing y listas de reproducción no implican transacciones en efectivo);
2. Evite participar en actividades que aumenten artificialmente la interacción de los usuarios, ya sea a través de acciones iniciadas por usted mismo o de servicios de terceros, utilizando métodos manuales o automatizados para generar vídeos cortos en masa en plataformas como Facebook, TikTok y YouTube; para obtener información detallada sobre las medidas antifraude, revise cuidadosamente los términos antifraude anteriores.
3. Tenga cuidado al seleccionar servicios de promoción de terceros; revise minuciosamente cualquier agencia de marketing o servicio de listas de reproducción de terceros antes de comprometerse con ellos.

Última actualización: 12 de julio de 2023