HYBE’s overhaul of global label services đặt ra một câu hỏi về nhân sự cho các hãng đĩa muốn thâm nhập Hàn Quốc: ai phụ trách đo lường kỹ thuật số, phân phối vật lý và quảng bá? Ba công việc này tạo ra những loại bằng chứng và hạch toán khác nhau. Gộp chúng vào một mục tiêu thâm nhập thị trường sẽ khiến việc xác định phần nào của công việc đạt kết quả trở nên khó khăn hơn.
Tách biệt các công việc trước khi phân công người phụ trách
Một hãng đĩa có thể chỉ định một người điều phối hoạt động tại thị trường, nhưng việc điều phối không thể thay thế cho phân công từng chức năng. Việc sử dụng bảng xếp hạng kỹ thuật số, phân phối vật lý và quảng bá là những phần riêng biệt trong quá trình thâm nhập Hàn Quốc. Một bản kế hoạch hữu ích sẽ nêu rõ người phụ trách từng phần, hồ sơ người đó phải bàn giao và quyết định mà hãng đĩa sẽ đưa ra dựa trên hồ sơ đó.
Người phụ trách kỹ thuật số cần giải thích bằng chứng hiện có về việc sử dụng bảng xếp hạng đo lường điều gì. Người phụ trách vật lý cần hạch toán hoạt động phân phối. Người phụ trách quảng bá cần ghi lại công việc đã đặt hàng và kết quả đạt được. Đó là những câu hỏi khác nhau: lượt sử dụng có xuất hiện trong một chỉ số kỹ thuật số hay không, một tuyến phân phối vật lý có hoạt động hay không, và chiến dịch đã làm được gì. Xem một câu trả lời bất kỳ là bằng chứng cho các câu trả lời còn lại sẽ khiến hãng đĩa không thể chẩn đoán kết quả yếu kém.
Đây cũng là cách xác định công việc thực tế của người phụ trách thị trường. Người này có thể đối chiếu ba bản kế hoạch và quyết định nên tập trung nỗ lực vào đâu trong đợt tiếp theo. Nếu phân phối vật lý đang hoạt động nhưng quảng bá chưa cho thấy kết quả rõ ràng, hãng đĩa cần đưa ra quyết định về quảng bá. Nếu có lượt sử dụng kỹ thuật số nhưng tài khoản phân phối vật lý chưa rõ ràng, hãng đĩa cần giải quyết vấn đề hạch toán. Cả hai trường hợp đều không đòi hỏi một kết luận chung chung về toàn bộ thị trường.
Giao riêng người phụ trách công việc với danh mục tác phẩm
Thâm nhập thị trường chỉ là một trong những vấn đề về nhân sự. Các giám đốc âm nhạc thảo luận về giá trị danh mục tác phẩm rock đã xác định phát trực tuyến, bảo trì danh mục, cấp phép và trải nghiệm người hâm mộ là những lĩnh vực công việc riêng biệt. Một hãng đĩa giao cả bốn lĩnh vực cho một nhiệm vụ chung về “tăng trưởng danh mục” vẫn cần nêu rõ ai kiểm tra tài sản nền tảng và ai có thể xử lý yêu cầu cấp phép.
Bảo trì danh mục là công việc vận hành. Khi có đề xuất sử dụng bản ghi hoặc câu hỏi được gửi đến, phải có người có thể tìm thấy bản ghi, thông tin nhận dạng bản ghi và hồ sơ quyền liên quan. Sau đó, việc cấp phép cần một người có thể xác định hãng đĩa được cấp quyền gì và xử lý yêu cầu qua quy trình phù hợp. Trải nghiệm người hâm mộ và hoạt động phát trực tuyến có thể tạo ra nhu cầu, nhưng chúng không hoàn tất các công việc về quyền đó.
Một trường hợp sử dụng âm nhạc trong phim Brazil cho thấy quy trình bàn giao: tiền bản quyền chiếu phim phụ thuộc vào báo cáo buổi chiếu, khoản thanh toán và cue sheet đầy đủ, trong khi Ecad phân bổ trọng số cho các lượt sử dụng âm nhạc theo vai trò của chúng trong phim. Người phụ trách cấp phép có thể giúp đảm bảo vị trí sử dụng, nhưng quy trình nhận tiền bản quyền sau đó cũng cần một người theo dõi hồ sơ. Tiêu chí nhân sự rất cụ thể: nhóm có thể nêu tên người sẽ theo đuổi cue sheet và đối chiếu nó với lượt sử dụng không? Bản kế hoạch cấp phép kết thúc ngay khi quyền sử dụng được cấp sẽ bỏ ngỏ công việc này.
Để nhà phân tích phụ trách các tín hiệu thị trường
Cách phân chia công việc tương tự cũng áp dụng cho dữ liệu khán giả. Shazam Counts có thể cho biết người nghe tìm kiếm một ca khúc ở đâu, nhưng không dự báo tiền bản quyền từ Apple Music. Nhà phân tích thị trường có thể so sánh lượt nhận diện và lượt phát theo thành phố, đồng thời kiểm tra xem bản phối lại có khớp với bản ghi dự kiến hay không. Người đối soát doanh thu phải sử dụng sao kê từ nhà phân phối. Trưởng nhóm quảng bá có thể dùng tín hiệu theo thành phố để quyết định nơi cần tìm hiểu nhu cầu, mà không xem tín hiệu đó là khoản thanh toán dự kiến.
Sự phân biệt này rất quan trọng khi một nhóm nhỏ kiêm nhiệm nhiều vai trò. Một nhân viên có thể vừa phân tích vừa đối soát, nhưng bản kế hoạch vẫn nên yêu cầu hai kết quả riêng biệt: đánh giá nhu cầu và kiểm tra doanh thu. Nếu không, một tín hiệu khán giả đầy hứa hẹn có thể được đưa vào ngân sách như thể tiền đã về đến danh mục tác phẩm.
Dựa vào hồ sơ còn thiếu để đưa ra quyết định nhân sự
Một hãng đĩa độc lập không cần tạo chức danh mới cho từng nhiệm vụ. Hãng cần chỉ định một người phụ trách và thiết lập quy trình bàn giao hữu ích cho mỗi hồ sơ làm cơ sở ra quyết định. Trước khi bổ sung đối tác thị trường hoặc mở rộng phạm vi công việc của nhân viên, hãy ghi lại những điều sau:
- Kỹ thuật số: Ai giải thích chỉ số sử dụng, và hãng đĩa có thể đưa ra quyết định nào dựa trên chỉ số đó?
- Vật lý: Ai hạch toán hoạt động phân phối?
- Quảng bá: Ai ghi lại công việc đã đặt hàng và đánh giá kết quả?
- Quyền: Ai chuyển lượt sử dụng đã được cấp phép vào hồ sơ cần thiết để thu tiền?
- Doanh thu: Ai đối chiếu tín hiệu nhu cầu với sao kê từ nhà phân phối?
Ba câu hỏi đầu tiên dựa trên các chức năng riêng biệt được thể hiện qua đợt cải tổ dịch vụ hãng đĩa của HYBE. Câu hỏi về quyền dựa trên quy trình báo cáo buổi chiếu và cue sheet để thu tiền bản quyền điện ảnh Brazil; câu hỏi về doanh thu dựa trên sự khác biệt giữa lượt tìm kiếm trên Shazam và khoản thanh toán từ Apple Music. Hãy giao việc tuyển dụng nhân sự, thuê nhà thầu hoặc chọn đối tác tiếp theo cho hồ sơ mà nhóm hiện chưa thể lập. Như vậy, vai trò sẽ có đầu ra xác định và hãng đĩa có cách đánh giá công việc sau khi chiến dịch hoặc thỏa thuận sử dụng kết thúc.
